Lunes 1 de Septiembre de 2014
Blog de Marketing Online de Tristán Elósegui

Personal Social Media Plan

Tristán Elósegui 02/01/2013 Portada, social media 26 comentarios

A principios del pasado mes de diciembre escribía un post en el que planteaba un mapa de identidad digital, como herramienta para organizar nuestra presencia en redes sociales, explicaba brevemente mi enfoque en cada una de ellas y los cambios que estaba realizando.

Ha pasado un mes, y es momento de sacar las primeras conclusiones.

El origen del problema: crecimiento desordenado

Desde el inicio de internet se ha mantenido un debate sobre el balance entre señal y ruido. A medida que internet ha ido creciendo y evolucionando la cantidad de contenido que se produce ha crecido de tal forma (ruido), que nos es imposible asimilarla (encontrar aquello que nos interesa entre tanto contenido (señal)). Simplemente nuestra capacidad de atención es limitada.

A este respecto, las redes sociales contribuyen de dos maneras opuestas:

  • Aumento de señal: las recomendaciones de nuestros contactos nos ayudan a filtrar el contenido e identificar más fácilmente los contenidos que nos pueden interesar.
  • Aumento del ruido: pero la contrapartida de este filtrado, es que nuestra actividad en las redes sociales y el propio funcionamiento de las mismas, genera una gran cantidad de ruido en forma de contenido irrelevante, emails, avisos, etc.

La situación actual: ruido ensordecedor

Las personas que inician el camino en el mundo 2.0 en estos momentos, se encuentran con un panorama lleno de contenidos, redes sociales, servicios, etc. , con un nivel de ruido ensordecedor.

Por este motivo oímos tantas veces frases como: “internet es el futuro”, “Facebook solo sirve para temas de ocio”… frases que nos hacen ver que la mayor parte de la gente no es capaz de asimilar Internet (y no digamos las redes sociales, etc). Es tal la cantidad de cosas que deben aprender, que simplemente lo apartan a un lado porque no saben por donde empezar.

Las personas que llevamos un tiempo metidas en redes sociales, hemos pasado por las fases iniciales típicas de la adopción de una innovación: exploración, iniciación, y crecimiento. Llegado un momento entramos en la etapa de madurez y en algunos aspectos en la de declive.

Hemos ido evolucionando en ocasiones de forma meditada y orientada, y otras no tanto, pero hemos crecido a la vez que muchas de las redes sociales o servicios que conforman el panorama actual de ruido al que me refería antes. Por este motivo tenemos una visión diferente de la situación.

Este crecimiento no demasiado ordenado nos ha generado ciertos problemas: nos ha aumentado aun más el ruido, nos ha desorientado, etc. pero todo esto nos ha ayudado a madurar en el mundo 2.0.

La solución: definición de nuestra

Para evitar que nuestra evolución nos cause más problemas que beneficios, debemos plantearnos nuestra identidad digital antes de empezar.

Cada uno deberíamos diseñarnos nuestro propio , no con tanto detalle como si se tratase de una empresa, pero si deberíamos, al menos, hacernos una serie de preguntas*.

* El esquema que os voy a presentar sirve para todos los casos, pero especialmente para aquellos que usan las redes sociales para cumplir objetivos profesionales.

Personal Plan #PSMP

Personal Social Media Plan - tristanelosegui.com

Personal Social Media Plan

1. Objetivos:

  • Planteamiento inicial: ¿Para qué quieres estar en Social Media? ¿Cuáles son tus objetivos? ¿Qué quieres conseguir?
  • Ámbito: ¿personal o profesional? ¿ambas?
  • Objetivo en Social Media: ¿qué considerarías tener el éxito en social media? ¿qué hecho medible te diría que estás teniendo éxito, que estas cumpliendo tus objetivos? ¿Formularios de contacto? ¿Pedidos? ¿suscriptores?

2. Audiencia:

  • ¿A quién te diriges? ¿Qué características los definen? ¿Tu audiencia profesional es diferente a la personal?
  • ¿En qué redes sociales están presentes? ¿deberías centrarte en una red social vertical? (Por poner un ejemplo: en Facebook están casi todos los perfiles, pero si te diriges a entrenadores de perros, ¿no será mejor estar en una red social dedicada a perros? En Facebook habrá un 0,05% de entrenadores, pero en la red social vertical, seguro que ese porcentaje es n veces más alto).

3. Movimiento:

  • ¿De qué vas a hablar? ¿este tema de conversación está directamente relacionado con tus objetivos en social media?
  • ¿Es un tema que te permitirá atraer a personas potencialmente interesadas en ti o en lo que vendes?

4. :

  • ¿En qué momento te encuentras? ¿acabas de empezar o ya llevas tiempo en el sector? ¿qué necesitas para conseguir el objetivo del punto 1? ¿qué te conozcan? ¿qué sepan a que te dedicas? ¿qué conozcan tu producto?
  • ¿Cuáles son las redes sociales más adecuadas para cumplir tus objetivos? De entre las redes sociales más adecuadas debes elegir en cuáles te quieres posicionar, teniendo en cuenta tu tiempo disponible, el contenido que puedes generar, etc. Es mejor estar solo en una o dos redes sociales y hacerlo bien, que estar en 4 o 5 y no ser capaz de atenderlas adecuadamente (y no, replicar lo mismo en las 5 no es hacer las cosas bien! :-) ).
  • ¿Un blog te ayudará a conseguir tus objetivos?

Una vez tengáis clara la estrategia ¿seríais capaces de situar las diferentes redes sociales en el mapa de identidad digital?

mapa de identidad digital - tristanelosegui.com

mapa de identidad digital

 

5. Plan de contenidos:

  • Ya sabes de que vas a hablar (movimiento), pero ¿cuál va a ser tu plan de contenidos semana a semana? (al ser un plan personal, no es necesario detallarlo, pero si apuntar las ideas básicas sobre lo que queremos hablar. Debemos seguir el mismo enfoque, que usaríamos con un blog?)
  • ¿Cómo vas a diferenciar el contenido en función de la red social?
  • ¿El contenido va a ser siempre propio? ¿te vas a apoyar en otras fuentes? ¿cuáles?

6. Social Analytics:

  • Si has definido correctamente los puntos 1 y 4, tendrás clarísimas las métricas que definen tu objetivo.

Por no entrar en la explicación del social media funnel y alargar el post, digamos que serán aquellas que te permiten conseguir tu objetivo y las propias de conversión de objetivo. Por ejemplo: suscriptores (rrss, email, rss, etc.) de un determinado perfil y pedidos recibidos.

En este otro post podéis ver en detalle cómo medir los resultados de una estrategia en social media.

Todo este planteamiento no debería llevaros más de una o dos horas, y os aseguro que os va a ahorrar muchos quebraderos de cabeza.

 

Actualización:

Si queréis seguir leyendo sobre este tema, os recomiendo leer:

Pasos para optimizar tu estrategia personal en social media

- Cómo ordenar tu identidad digital

Acerca el Autor

Actualmente trabajo en El Arte de Medir, donde soy cofundador y Chief Marketing Officer (CMO).Tristan Elosegui Trabajo en Internet desde el año 1.999. En estos años he trabajado en empresas "cliente" como: Digital+, ING DIRECT, Vocento (abc.es) y en agencias como: Secuoyas, Click! Marketing y Ruiz Nicoli. En mi anterior trabajo fui VP of Strategy en iCrossing para España y Latinoamérica. Además soy socio y director del área de marketing online de la escuela de Internet Kschool, y doy clases y conferencias en diferentes centros (ESADE, CEU, ISIL y CESMA) y eventos (ecommerce day Chile (2013), Mobile Evolution (IAB México - 2013), IAB Argentina y Perú), sobre marketing online, social media y analítica web. Soy co-autor de los libros: "El arte de Medir - Manual de Analítica Web", y de "Analítica web en una semana", junto con Gemma Muñoz Este blog ha sido elegido como: - 2013: - Segundo mejor blog de marketing online en el ranking de Prnoticias - Noviembre 2013 - Mejor blog de marketing online en el ranking de Prnoticias - Julio 2013 - Mejor blog de marketing digital en español 2013 - Web de empresa 2.0. - 3er mejor blog de marketing online en Prnoticias.com – Mayo 2013 Y en cada uno de los años desde su lanzamiento desde 2009.

26 Comentarios

  1. Galaad 02/01/2013 at 16:24

    Hola Tristán, a qué te refieres con “la etapa de algunos aspectos de declive”? Podrías explicarla un poco más? Pon algún ejemplo ir haciéndonos a la idea. …Glups.

  2. Enric Suárez 02/01/2013 at 21:09

    Un artículo excelente, Tristán.

    Sin duda alguna, antes de alcanzar el éxito siempre es necesario un plan.

    Saludos, Enric.

  3. Javier Villalba 02/01/2013 at 21:34

    Un buen artículo, Tristán; muy clarificador.
    Aunque comparto la idea que expones sobre señal/ruido (máxime en cuestiones de comunicación), me pregunto si el término “ruido” podemos interpretarlo polisémicamente, pues en social media también podría representar una medida indirecta de la presencia o peso que se tiene en la red (ruido digital); cuando menos, la metodología SAIO, de Epsilon technologie, propone dicho análisis para informarse sobre el peso o la presencia de alguien en Internet.
    Gracias,

  4. Carolina 03/01/2013 at 11:10

    Muy buen artículo y os invito también a leer mi artículo relacionado con éste tema ¿Cómo hacer un Plan de Social Media? http://www.todocomunica.com/2012/12/13/como-hacer-un-plan-estrategico-de-social-media/

  5. Adriana 03/01/2013 at 11:29

    Muchas gracias por compartir estas directrices para organizar nuestra imagen y actividad digital. Muy directo y sencillo y muy útil para empezar el año con mayor organización y efectividad en la planificación profesional y personal en la red.

    ¡Enhorabuena!

  6. Tristán Elósegui 03/01/2013 at 20:34

    Gracias por el comentario!

    Me refiero a que en algunas redes sociales (a nivel personal) podemos haber llegado al declive porque nos haya dejado de interesar, porque ya no cumpla la función para la que la estábamos usando, etc.

  7. Tristán Elósegui 03/01/2013 at 20:34

    Muchas gracias por el comentario Enric!

  8. Tristán Elósegui 03/01/2013 at 20:36

    Muchas gracias por el comentario Javier.

    Tienes razón, al traducirlo puede llevar a confusión. Una cosa es “noise” (de lo que hablo en el post) y otra es buzz (a lo que entiendo que se refiere la metodología que nombras).

  9. Tristán Elósegui 03/01/2013 at 20:37

    Muchas gracias por la aportación Carolina!

  10. Tristán Elósegui 03/01/2013 at 20:37

    Muchas gracias por el comentario Adriana!

  11. PabloCarmenado 08/01/2013 at 16:19

    Gracias Tristan, ayuda y mucho personal y profesionalmente, veremos el resultado.

  12. Julia 09/01/2013 at 10:54

    Felicidades por el post, me ha resultado muy ilustrativo. Lo cierto es que a la hora de trazar un plan de social media debemos tener en cuenta varias variables. Hace poco leí un artículo al respecto que trazaba cada uno de estos pasos, al estilo de lo que ha hecho Tristán. Os dejo el enlace, por si os es de interés y podemos debatir al respecto. http://www.websa100.com/blog/2012/12/03/como-desarrollar-una-estrategia-de-social-media-marketing-y-no-morir-en-el-intento Os mando un saludo muy cordial!

  13. Tristán Elósegui 10/01/2013 at 10:24

    Muchas gracias por la aportación Julia!

  14. www.mercadeowebefectivo.com 11/05/2013 at 04:53

    Muy buen articulo.

    Muchas Gracias y ahora lo pondre en practica.

    Gracias.

  15. Feliciano Viera 09/06/2013 at 13:50

    Excelente artículo. La información que compartes me es muy útil.
    Gracias y un saludo cordial.

  16. Tristán Elósegui 09/06/2013 at 18:25

    Muchas gracias Feliciano!

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