Blog de Marketing Online de Tristán Elósegui

1.- Define tu profesión
Actualmente soy Director Creativo de ideup! y por ende, responsable de experiencia de usuario. Dirijo y coordino un equipo que crea y desarrolla proyectos web de gran envergadura con un objetivo muy claro, obtener resultados medibles y cuantificables. Y en esos proyectos hay un actor fundamental que es el usuario, en el que tenemos que pensar constantemente para poder llevar a cabo nuestros objetivos.

Trato de que todos los proyectos que salen desde ideup! hayan sido realizados pensando en quién los va a usar y cómo los va a usar, en cómo será su experiencia de uso y en tratar de que esta sea lo más satisfactoria posible. Porque si lo conseguimos, estaremos muy cerca de conseguir los objetivos que nos marcamos cuando desarrollamos un nuevo proyecto.

Participo en casi todos los procesos de elaboración del proyecto: desde el análisis inicial, pasando por la definición de arquitecturas, prototipos y bocetos, hasta las pruebas y test de usuarios. Y tomo parte de decisiones que atañen al campo tecnológico, ya que esa tecnología es la que usará el usuario y será la que le permita o no realizar aquello que por lo que llegó a nuestros proyectos.

2.- Entre los no iniciados (entre los que me incluyo), existe una gran confusión, porque a todo lo relacionado con vuestra profesión lo llamamos usabilidad. ¿qué es la usabilidad y por qué no puede englobar todo?
Creo que la forma más fácil de diferenciar usabilidad de experiencia de usuario, es englobando una dentro de la otra.

La experiencia de usuario es un materia múltiple, definida por varias especialidades entre las que se encuentra la usabilidad. Y junto a ella, dentro de la experiencia de usuario podemos encontrar disciplinas como la arquitectura de información, HCI (human computer interaction), el diseño de interacción, el diseño gráfico, la ingeniería de factores humanos, etc.

Podemos decir que la usabilidad es relativa la facilidad con la que un usuario puede realizar sus metas a la hora de utilizar cualquier aplicación y la experiencia de usuario a la emoción que se desprende de ese uso.

La usabilidad es más medible que la experiencia de usuario, porque en esta siempre entran factores humanos que son más difíciles de cuantificar.

Por ello podríamos llegar a encontrarnos aplicaciones que sean muy usables, pero que por el contrario no reporten una experiencia de usuario satisfactoria, porque el resto de elementos que la componen (arquitectura, diseño de interfaz, persuasión, contenidos que ofrecemos, etc), no estén a la misma altura y el usuario, al final, no acabe satisfecho de su experiencia.

Tenemos que pensar en la experiencia de usuario como un gran conjunto de factores que pueden influir en el usuario, no solo a nivel de usabilidad, si no incluyendo muchos más elementos que debemos tener siempre presentes: la información que ofrecemos, cómo la ofrecemos, el diseño de esa información, la tecnología, la atención al cliente, la comunicación con los usuarios, etc. Incluso elementos que podríamos considerar externos, como aplicaciones para móvil que completen la experiencia de la web, el packaging de un pedido en caso de un ecommerce y hasta como trabaje nuestro proveedor logístico en caso de un envío. Todo ello afectará a la experiencia de usuario final con nuestro “producto”.

Y por último, no olvidarnos de algo importante, la experiencia de usuario no es relativa sólo al usuario y a sus objetivos. Tenemos que pensar también en los objetivos de negocio que tengamos que cumplir y para los cuales también habrá que diseñar. Debemos asegurarnos de presentar una experiencia global que busque el equilibrio entre los objetivos de las empresas y las necesidades de los usuarios.

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1.- Define tu profesión

¿A qué me dedico?

El nombre técnico y formal es al diseño de Experiencia de Usuario. Dicho de una manera menos académica, los profesionales que trabajamos en esto tratamos de hacerle la vida un poco más fácil a las personas a la hora de, por ejemplo comprar un libro por Internet, contratar un viaje en una agencia online, o utilizar un teléfono móvil.

¿Por qué es tan complicado utilizar un móvil? ¿Por qué a los mayores les cuesta tanto usarlo sin son personas como cualesquiera otras? ¿Por qué una abuela no puede coger su móvil y decirle, “quiero hablar con mi nieto” y que automáticamente éste realice la marcación del número, haga la llamada, le ponga en contacto con el mismo y pueda verlo en la pantalla y hablar con él?

Esto es lo que hacen los Arquitectos de Experiencia de Usuario, imaginar cómo puede humanizarse la tecnología para hacerla más fácil de usar y proponer soluciones para hacerlo real.

Me dedico a pensar cómo puedo diseñar los espacios digitales, cómo puedo simplificar el proceso de compra de un libro en un sitio web, como puedo diseñar los objetos tecnológicos para que sean cómodos de usar, para que la pantalla y los elementos de la aplicación o del sitio web se disuelvan, y para que las personas se puedan concentrar tan sólo en la tarea que quieren hacer, no en perder el tiempo en averiguar cómo hacerlo.

Es mucho más fácil decirlo y explicarlo, que llevarlo a la práctica. Pero justamente por eso me apasiona mi profesión y por eso me dedico a ello.

2.- Entre los no iniciados (entre los que me incluyo), existe una gran confusión, porque a todo lo relacionado con vuestra profesión lo llamamos usabilidad. ¿Qué es la usabilidad y por qué no puede englobar todo?

Estrictamente hablando y en el ámbito de la World Wide Web, la usabilidad se entiende como “facilidad de uso”, la medida en que una cosa es fácil de ser aprendida y comprendida, de ser utilizada, atractiva y de la capacidad de que una aplicación, sitio o software pueda ser usado de manera eficaz y eficiente. De que responda adecuadamente y sea plenamente funcional para desempeñar las tareas para las que ha sido diseñado.

En la Web se ha estado hablando de la usabilidad como un mantra, como la única disciplina que interviene en el proceso de diseño de un sitio web, software o aplicación con el objetivo de que sea fácil de usar.

En realidad esto no es del todo así, ya que hay más disciplinas que intervienen en dicho proceso. La usabilidad no es más que una de ellas y a mi juicio, debería entenderse como una subdisciplina integrada dentro de un marco mucho más amplio y global que es la Experiencia de Usuario.

Algunas de esas otras disciplinas y que sintetizo en la Rueda de la Experiencia de Usuario son:

• La Arquitectura de Información: que se encarga de organizar los contenidos de manera eficiente. Un teléfono Nokia por citar tan sólo un ejemplo, puede tener cientos de opciones en los submenús de sus aplicaciones. No es precisamente una organización óptima, ni intuitiva de la información, ni que facilite el uso del dispositivo.
• El diseño gráfico y el Diseño de Información: dado que la vista es el sentido y canal por el que mayor cantidad de información recibimos, el aspecto gráfico es fundamental en el diseño de cualquier sitio web. El diseño gráfico es un elemento crítico de la Experiencia de Usuario ya que provoca en nosotros una respuesta emocional y determina que tengamos una percepción positiva o negativa del dispositivo, sitio web o aplicación, predisponiéndonos a utilizarlo con mayor o menor motivación y por ende, productividad.
• La Findability (o buscabilidad, o encontrabilidad): que alude a la capacidad de que los contenidos en el mundo digital puedan ser fácilmente localizados y para ello, la capacidad de que la información que los usuarios ven -los textos de una página- y aquella que no ven habitualmente pero que está ahí -la metainformación y los metadatos- pueda ser indexada de manera correcta por los buscadores.
• La Accesiblidad: que garantiza que el sitio web y los contenidos puedan ser usados y consultados por todas las personas con independencia de sus capacidades cognitivas, físicas y motrices.

Rueda de la experiencia de usuario

Podrían citarse más (como la etnografía para los estudios de usuarios, la psicología cognitiva, etc) pero esas son algunas de las principales.

3.- ¿Cuáles son las fases de un proyecto de experiencia de usuario? (cómo cada proyecto es diferente, vamos a partir del supuesto que estas fases se refieren a la creación de una web desde 0, y en la que no existen límites de presupuesto)

No existe una receta o metodología universal. Como bien dices cada proyecto es diferente lo que supone que cada vez, dependiendo del proyecto y del tipo de cliente, se aplican unas técnicas y unas herramientas distintas. Tratando de ser sintéticos y centrándonos en las principales, podríamos distinguir las siguientes fases:

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1.- Define tu profesión

Al principio se decía que éramos los psicólogos de la red porque aportábamos la parte humana a los procesos informáticos, pero con el tiempo creo que nos hemos convertido en los “Señores Lobo” de internet, solucionamos problemas.

Nuestro trabajo es ponernos en el lugar del usuario que va a utilizar una web o una aplicación, reconocer los problemas que se pueda encontrar y plantear soluciones.

2.- Entre los no iniciados (entre los que me incluyo), existe una gran confusión, porque a todo lo relacionado con vuestra profesión lo llamamos usabilidad. ¿Qué es la usabilidad y por qué no puede englobar todo?

La experiencia de usuario se refiere tanto a la usabilidad como a todos los elementos o factores que pueden influir en el usuario a la hora de enfrentarse a algo.

Las cosas no deben ser solo fáciles de usar (usabilidad). Deben ser agradables (diseño), fáciles de encontrar (buscabilidad), fáciles de entender (arquitectura de información), deben contactar con la persona (diseño emocional) y sobre todo deben ser accesibles para todo el mundo, porque por muy usable y bonito que sea algo, si tú no puedes usarlo tendrás una mala experiencia de usuario.

3.- ¿Cuáles son las fases de un proyecto de experiencia de usuario?

Las fases dependerán de la envergadura del proyecto, pero resumiendo mucho, tenemos:

1. La toma de información.
2. El planteamiento del proceso o páginas a las que nos enfrentamos con los contenidos no desarrollados.
3. La revisión del punto 2 pero con los contenidos finales y detallados.
4. La aplicación de diseño gráfico a lo definido.

Y a partir de aquí repetimos el punto 3 y el 4 tantas veces como sea necesario hasta estar totalmente satisfecho con el resultado.

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1. Define tu profesión

Utilizando una analogía reduccionista se podría definir así: Si el marketing es la disciplina que habla de las cualidades de los productos para fomentar las ventas, la experiencia de usuario es la disciplina que mejora las cualidades de dichos productos para fomentar la satisfacción.

La experiencia de usuario trata de conocer la intimidad del pensamiento y necesidades de las personas que van a utilizar un producto con la intención de hacer que estos cumplan sus expectativas y conocimientos. Mediante la mera observación y diversas técnicas de investigación, se extrae la información necesaria para evaluar cuáles son los intereses y capacidades de los usuarios a los que servimos. Siempre con la intención de facilitar el acceso, comprensión y utilización del producto.

El valor supremo que debe definir un buen trabajo de experiencia de usuario es la honestidad. Artificios fuera, el resultado de invertir esfuerzo en esta disciplina debe ser un producto honesto, cuyas capacidades sean fácilmente identificables y reales.

2. Entre los no iniciados (entre los que me incluyo), existe una gran confusión, porque a todo lo relacionado con vuestra profesión lo llamamos usabilidad. ¿qué es la usabilidad y por qué no puede englobar todo?

Es muy sencillo. De la misma manera que la cirugía es una fracción del ámbito de conocimiento de la medicina, la usabilidad es una fracción a su vez de las consideraciones que son de interés para la experiencia de usuario.El especialista en cirugía puede extirpar unos cálculos de colesterol de la vesícula biliar, sanando así un problema concreto.Pero cualquier médico te dirá que la obesidad es un factor de riesgo para dichos cálculos. La raíz del problema es de alto nivel, afectando a todo el organismo y pudiendo generar en el futuro nuevos problemas.

De la misma forma, subsanar problemas de usabilidad concretos en una interfaz es muy útil y alivia el dolor localizado. Pero en muchísimas ocasiones los problemas vienen por razones de alto nivel: ¿tiene sentido ofrecer esto a mis usuarios?, ¿realmente esto es lo que necesitan?.

La experiencia de usuario va más allá y plantea preguntas que sobrepasan con creces el plano de la facilidad de uso, abordando cuestiones como las necesidades, emociones o aspiraciones de las personas.

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1. Define tu profesión.
   El trabajo UX engloba varias tareas claves en la definición, diseño y evolución de una web, haciendo un símil somos los arquitectos de la web desde el punto de vista del usuario. Estructuramos los contenidos y la información, y definimos como va a ser la interacción con las pantallas, de manera que se cumpla el objetivo de hacer la web usable.
2. Entre los no iniciados (entre los que me incluyo), existe una gran confusión, porque a todo lo relacionado con vuestra profesión lo llamamos usabilidad. ¿qué es la usabilidad y por qué no puede englobar todo?
   Podriamos definir la usabilidad como la disciplina que se encarga de que las cosas se puedan utilizar para lo que son concebidas, trasladado a Internet es hacer posible que el usuario complete de manera sencilla las tareas o procesos para los que se ha concebido.El trabajo de diseño de interacción abarca mucho más que hacer usabilidad, es parte fundamental de nuestra tarea la toma de requisitos y el análisis de las necesidades del cliente para trasladarlas a estructuras de pantalla. Este trabajo es la base del diseño gráfico, de la programación front y sobre todo del trabajo que se va a realizar desde un punto de vista técnico para hacer realidad la web con el gestor de contenidos.
3. ¿Cuáles son las fases de un proyecto de experiencia de usuario?
   La primera fase siempre es una toma de requisitos y objetivos para saber que hay que construir, en este primera etapa se hace un análisis de las necesidades y de la forma de resolverlas. Una vez conocido esto se lleva a cabo la tarea de definición de la arquitectura de información, en este momento se hacen un inventario de los contenidos ya existentes, en el caso de rediseños, y se plantea el mapa de la nueva web realizando un árbol de contenidos que permitirá ver de una forma jerárquica los distintos niveles de navegación y que nos ayudará a definir menús y tipos de pantalla.Una vez que se conoce la estructura que va tener la web, es el momento de definir los distintos tipos de pantallas de forma detallada, es la etapa de prototipado en la que se hace un diseño esquemático de todas las pantallas. El trabajo resultante es un documento en el que se describe visualmente pantalla a pantalla como es el modelo de interacción, la estructura detallada de las pantallas y que permitira que veamos sin color ni tipografia como va funcionar la web en todos los aspectos visuales y de usabilidad, consiguiendo que esta sea consistente en la forma de funcionar. En los últimos trabajos que he hecho he incoporado un documento previo al prototipo que denomino arquitipado que en una única página permiete ver de forma muy esquemática como van a ser los distintos tipos de pantallas, esto ayuda mucho a identificar módulos y elementos de pantalla lo que ayuda a que la tarea de prototipado se haga con mayor facilidad.
   

   Arquetipo - Experiencia de usuario - Usabilidad

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1. Define tu profesión
Formalmente soy consultor de usabilidad y experiencia de usuario. En la práctica lo que hago es ayudar a empresas e instituciones a hacer de sus sitios web lugares más sencillos de utilizar por parte de las personas.En ese proceso de hacer cambios y modificaciones para que los sitios web sean más fáciles de usar siempre trato de acomodar los objetivos de la empresa o institución de tal forma que usuarios y propietarios del sitio web queden contentos y ambos tengan una experiencia web satisfactoria.
Entre los no iniciados (entre los que me incluyo), existe una gran confusión, porque a todo lo relacionado con vuestra profesión lo llamamos usabilidad.

¿qué es la usabilidad y por qué no puede englobar todo?

La usabilidad es una disciplina que se ocupa de tomar las medidas oportunas para que las interfaces de usuario sean sencillas de utilizar. Hay varias fases en el desarrollo de una interfaz de usuario (que para resumirlo mucho es lo que se ve en pantalla), en las que se pueden tomar acciones de usabilidad. Lo importante es detectar en qué momento queremos adoptar acciones de ese tipo para que sean lo más efectivas posible.No se de dónde puede salir esa idea de que puede englobar todo, pero desde luego lo que está claro es que una buena o una mala usabilidad está presente en todas las fases de un proyecto. Al fin y al cabo es la utilización de los sitios web la que marca si es sencillo o no de utilizar, con lo que es posible que sea una mala experiencia de usuario la que haga tomar la parte por el todo y quede esa sensación. No olvidemos que estamos hablando de la percepción de las personas, y eso es algo que tiene grandes dosis de subjetividad a la hora de establecer juicios.
2. ¿Cuáles son las fases de un proyecto de experiencia de usuario?
Las fases de un proyecto de experiencia de usuario son básicamente las mismas que la de un proyecto, sin apellidos. El problema suele residir en que las cuestiones de experiencia de usuario en los proyectos web no son tenidas en cuenta, o están supeditadas a otras consideraciones: tecnología, seguridad, decisiones de comunicación, etc.La experiencia de usuario podría definirse como la máxima expresión del buen marketing, en tanto en cuanto se trata de maximizar la satisfacción de los usuarios, de las personas que nos visitan, que nos leen, que nos compran, que nos votan…

Por ello la primera fase de trabajo en experiencia de usuario pasa siempre por hacer una buena definición de los objetivos del proyecto, siempre tomando en consideración tanto las necesidades de quien es dueño del proyecto (digamos que la empresa), como las necesidades de las personas que van a utilizar la web (digamos que los usuarios, los clientes, los lectores, los consumidores). Si no somos capaces de hacer compatibles las necesidades de ambos en el proceso de definición de objetivos estaremos asegurando un  nivel de mala experiencia de usuario. Cuanto antes suceda esto será peor, ya que las debilidades en cuanto a experiencia de usuario escalarán a medida que se avance en el desarrollo del proyecto.

Las siguientes fases de trabajo simplemente se llevarían a cabo en todas y cada una de las fases habituales de construcción, diseño y desarrollo de un proyecto. La diferencia fundamental es que si trabajamos la experiencia de usuario deberemos tratar cada una de estas fases como un momento en el que testar, probar y evaluar las acciones realizadas. Iterar es la palabra clave.

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Con este post empieza el cuarto ciclo temático de #HablemosDe. No me lo creo ni yo. Es increíble la calidad y cantidad de buenos profesionales que están pasando por el blog.

Esta serie sobre experiencia de usuario, no va a ser menos. Os esperan entrevistas y post de los mejores profesionales de España en la materia. ¡Así que preparaos a aprender!

1. Define tu profesión.
   La tecnología con la que interactuamos tiene muchas formas –y cada vez más-: Internet, aplicaciones de escritorio, móviles, cajeros, lavadoras… y un largo, larguísimo etc. Pero sea cuál sea su forma, al final siempre, siempre hay un usuario (¡una persona!) que interactúa con esta tecnología  para conseguir diferentes objetivos: desde pasar un buen rato viendo unos vídeos, hasta hacer una transferencia a su cuenta bancaria, recopilar información decisiva para sus acciones, realizar una llamada desde el móvil, ejecutar su trabajo del día a día o hacer la colada. Básicamente mi profesión consiste, simplificando mucho, en pensar en esa persona al final del hilo. Pero si prefieres algo más convencional…Nuestro trabajo es construir cada una de esas experiencias –la interacción de cada uno de nosotros con la tecnología de turno- para que sea fluida, agradable y sencilla, a la vez que nos permite conseguir los objetivos a los que esté orientada. Sin que nos volvamos locos, vamos.
2. Entre los no iniciados (entre los que me incluyo), existe una gran confusión, porque a todo lo relacionado con vuestra profesión lo llamamos usabilidad. ¿qué es la usabilidad y por qué no puede englobar todo?
   ¡Puf! Sobre esto puede correr mucha tinta . Usabilidad está más relacionado con la colocación de un botón, un enlace, un formulario, para que sea sencillo de usar, intuitivo para el usuario. Es algo que siempre debemos tener en cuenta, todos (y todos es todo el mundo implicado en el proyecto: diseñadores gráficos, programadores, la gente de marketing…).Experiencia de usuario es un todo más amplio, que implica desde qué información vamos a dar, a  cómo organizamos esta información, cómo construir procesos satisfactorios, asegurarnos que el usuario cumple sus objetivos en la web… Incluso, según el proyecto, la experiencia de usuario puede tratar de despertar ciertas emociones en el usuario a través de su interacción con la web o la aplicación de la que se trate.Por así decirlo, usabilidad es algo que siempre tenemos que tener en cuenta para crear experiencia de usuario.  El interfaz siempre debe de ser intuitivo y fácil para el usuario. Pero la experiencia de usuario va mucho más allá, es construir el todo.
3. ¿Cuáles son las fases de un proyecto de experiencia de usuario?
   Antes de empezar a contestar, yo creo que es importante tener en cuenta que la experiencia de usuario no es el proyecto en sí, sino que el proyecto es toda la construcción de la web, y la experiencia de usuario un factor clave a lo largo del mismo.Las fases en sí, dependerán machismo del proyecto, de los usuarios y de los objetivos que queramos que cumpla la web, es importante tenerlo en cuenta.3.1. Definición de objetivos que tiene que tener el proyecto. Para mi, es una de las fases clave, en la que tiene que estar implicado tanto el área de negocio como el equipo de experiencia de usuario y el equipo de desarrollo, diseño… en definitiva, todos los implicados en el proyecto. Definir bien los objetivos del proyecto y tenerlos presentes todos desde el punto cero va a ser clave para que el proyecto tenga éxito.

   3.2. Estudio de usuarios. Saber a quién nos dirigimos y qué esperan/necesitan nuestros usuarios de la web que vamos a construir. Hay multitud de maneras de realizar este estudio, según los datos de los que podamos disponer. Ojo porque aquí no hay que olvidar analizar también el usuario interno, que puede llegar a ser una pieza clave en el éxito del proyecto.

   3.3. Arquitectura de información. Qué contenidos vamos a tener en la web y cómo vamos a organizarlos. Será el esqueleto de la web y hay que definirlo con todo cariño, para que luego la web funcione como debe.

   3.4. Identificación de procesos. Aquí identificamos cuáles son los procesos –por lo menos los principales- que va a tener nuestra web. Según la complejidad de los mismos, es posible que alguno lo tengamos que testar con usuarios. Siguiendo con la analogía del esqueleto, aquí estaríamos definiendo algo así como el movimiento de los músculos, fundamental también para definir cómo habrá de construirse la web.

   3.5. Organización del trabajo. Para proyectos grandes, es importante saber cuáles son las prioridades, por dónde vamos a empezar a construir. Antes de ponerse a construir pantalla por pantalla, es importante saber cuál es el plan.

   3.6. Prototipado. Es básicamente ponerse a pintar ya cómo van a ser las pantallas, los procesos. Si la arquitectura y los procesos están bien definidos, es mucho más fluido.

   3.7. Testeo. Dependiendo del proyecto, puede ser necesario probar algún punto de la web con el usuario (especialmente procesos complicados) antes de empezar con el diseño y por supuesto la programación. Realizar los ajustes necesarios en este punto nos va a ahorrar un montón de tiempo en el resto del proceso.

   A partir de aquí, según como esté organizado el trabajo, el prototipo de la web pasaría a diseño o directamente a programación. La labor del equipo de experiencia de usuario “acaba” en principio, pero es conveniente seguir de cerca la labor del resto de equipos para asegurarnos de que el resultado final sea el esperado. Por no hablar de tomarse su tiempo en explicar los prototipos y, si se puede, enamorar con la idea al resto del equipo.

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1. ¿Qué es SEO y cuáles son sus ventajas?
   Contenido, estructura y relaciones en una forma muy amplia. Desde cuidar la estructura de la página a hacer Spam salvaje en comentarios. En el SEO se acepta casi de todo
   
   
2. Diferencias entre SEM y SEO
   Ambos se fundamentan en la relación entre una cadena de búsqueda y una página determinada, la diferencia parte de los aspectos que fundamentan la relación: El SEM se basa en un valor económico modificado por la calidad de la relación “Quality Score” (relación conceptual entre el término presente en la puja y aquellos términos contenidos o representados en la página de destino, amparados en una categorización amplia o de cluster – ej: Para google Jeep tiene una relación con “4×4″); el SEO se fundamenta en un contenido promocionado en función de los enlaces que lo respalden.

3. Estrategias cruzadas SEM/SEO
   Supongo que la más normal es la migración de presupuestos. Si se vincula los términos que se pujan en SEM con las posiciones alcanzadas en SEO se puede encontrar términos solapados en las posiciones preferentes en ambos. En ese momento se puede retirar la inversión de SEM de esos términos y enfocarlos a otros.

   En la planificación, el SEM se utiliza para hacer batidas rápidas de efectividad de términos. Es una forma muy ágil de ver si un término será efectivo en tu página y merecerá la pena el trabajo SEO sobre él.

4. Fases de una auditoría SEO
   Investigación, Investigación de competencia, KPI ensayo , análisis, otro ensayo, otro análisis….

   La auditoría debería ser diferente para cada tipo de página, no enfocada en la estructura actual, sino en lo que puede llegar a ser. Pensar qué se podría hacer con este contenido, cual es la relación de mi contenido con el usuario y qué podría enriquecerla. Muchas veces no son los datos brutos, sino la aproximación que hagas.

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1. ¿Qué es SEO y cuáles son sus ventajas?
   El SEO es la Optimización de un sitio web para motores de búsqueda. Consiste en realizar una serie de técnicas de experimentación, análisis, medición, ingeniería inversa y desarrollo para conseguir posicionar tus páginas web lo más alto posible en los resultados de los buscadores (SERPs).El objetivo es hacer lo más visible tus páginas de empresa, productos o servicios y contenidos en los buscadores y para ello hay tres fases:
   a.- Indexación de las páginas
   b.- Posicionamiento de las páginas
   c.- Conseguir que la visita cumpla los objetivos marcados para tu página (normalmente vender tu producto o servicio directa o indirectamente)

   Una cosa importante del SEO, es que el SEO no es un proyecto cerrado sino continuo a lo largo de la vida del negocio online. Un buen especialista SEO se preocupará de que el site que trabaja cumpla los objetivos de ventas, conversión, tráfico, etc.

   Sus ventajas pueden ser varias pero destacaría que una vez conseguido un posicionamiento en un nicho de búsqueda este se suele estabilizar en primeras posiciones haciendo difícil sacarlo de ahí debido a la autoridad y buena experiencia de resultado que recoge. Por ello esto traerá un tráfico constante hacia nuestro negocio. Este posicionamiento tiene un coste inicial pero luego el mantenimiento es bajo por lo que los resultados a medio o largo plazo suelen ser muy buenos.

2. Diferencias entre SEM y SEO
   Las diferencias entre SEO y SEM son notables. Básicamente el SEO consiste en posicionar tu página en los resultados orgánicos de los buscadores (los naturales del lado izquierdo). En SEO sales en el resultado si tu página se considera importante para esa búsqueda y no pagas al buscador para salir ahí. El buscador elige que páginas saldrán en base a diversos factores de su algoritmo.El SEM es Search Engine Marketing, y es la disciplina que consiste en hacer marketing online para ser visible en los buscadores. El SEM se puede hacer realizando SEO, pago por resultados o Pay per Click y otras técnicas.

   Actualmente el término SEM ha derivado en que se denomine igual que el PPC o pago por click  consiste en posicionar tu página en el resultado del buscador por medio de un anuncio o resultado de pago. Si pagas sales, sino no sales.

   Con respecto al SEM la ventaja que tiene el SEO es que no debes pagar por aparecer en la página de resultados a un tercero. En este caso el Buscador (Google, Bing…). Esto no significa que sea gratuito hacer SEO, para salir posicionado deberás analizar y desarrollar las técnicas de posicionamiento en buscadores y para ello necesitarás un especialista (al igual que necesitas un diseñador para diseñar tu web). Este especialista puedes tenerlo contratado internamente o buscar una empresa seria que te de ese servicio.

3. Estrategias cruzadas SEM/SEO
   Las estrategias entre SEM y SEO no están tan explotadas como deberían, aunque siempre existen casos y consultores que hacen maravillas.El SEM visto como PPC permite de una forma rápida identificar una serie de palabras clave que pueden traer un tráfico de calidad hacia nuestro negocio. Podemos probar a lanzar una campaña eligiendo las keywords para los conceptos de intención de búsqueda del usuario y comprobar cuales funcionan mejor en su percepción y para su conversión.

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1. ¿Qué es SEO y cuáles son sus ventajas?
   Resumiendo, se trata de conseguir que Google te ponga en las primeras posiciones para determinadas búsquedas.Básicamente incluye dos tipos de acciones:
   - Acciones en la página web, básicamente destinadas a optimizar el contenido y la navegación.
   - Acciones externas, orientadas básicamente a conseguir enlaces entrantes de calidad.
   La principal ventaja, a mi entender, es que en función del modelo de negocio permite obtener el ROI más alto a largo término comparándolo con otras estrategias.
   
   
2. Diferencias entre SEM y SEO
   La diferencia básica a nivel práctico es el tiempo.

   El SEM es una estrategia óptima para el corto plazo
   - Los resultados se obtienen inmediatamente.
   - La capacidad de respuesta también.
   - Permite orientar las campañas con exactitud, incluso geográficamente y demográficamente. El público objetivo es muy controlable.
   - Tiene poco riesgo, los resultados están bastante asegurados.
   - A medio y largo plazo suele tener un retorno de la inversión mucho menor que el SEO.

   El SEO suele ser una buena idea para apuestas a medio y largo plazo:
   - A medio plazo y largo plazo puede obtener resultados exponencialmente mayores que el SEM, con un retorno de la inversión mucho mayor. No es gratis, tengo que ganarme la vida.
   - Es estable en el tiempo: aunque dejes de pagar por el SEO, sigues teniendo resultados al cabo de mucho tiempo.
   - Es más arriesgado, puede salir todo mal y destrozarte el ROI.
   - Se tiene que tener mucha paciencia, tanto para tener resultados como para tener respuestas.
   - Con el SEO no se da todo el dinero a Google, los SEO también podemos cobrar algo.A mi modo de entender las cosas, el SEM llega donde no llega el SEO, ya sea por tiempo o por competencia.
   
   

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