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Hablemos de: blogs, la base de los medios sociales

tristanelosegui — Tue, 19 Jan 2010 08:00:19 +0000

A continuación os dejo el segundo post dedicado al índice de temas a repasar que os comenté en el post de planteamiento de #HablemosDe Social Media. Podéis consultar este índice aquí (Blogging corresponde al punto A.4)

Hay varias diferencias entre una página web y un blog. La más importante, en el contexto que nos ocupa, es la creación de diálogo ya sea entre personas o entre una empresa y sus clientes. Esta importante característica es la que debería motivarte a abrir uno ahora mismo, si no eres uno de los millones de bloggers que hay en el mundo.

Hay varias plataformas de creación de blogs pero las más destacadas son Blogger y WordPress. Una vez te decidas entre cualquiera de la dos, podrás perder todo el tiempo que quieras en probar plantillas y añadir complementos como Google Analytics, Feedburner o Share this, pero no olvides lo básico: definir tu estrategia.

Son varias las preguntas que has de responder antes de ponerte a escribir, antes incluso de elegir el nombre del blog. Por ejemplo: ¿a quién vas a dirigirte? ¿sobre qué y cómo vas a escribir? ¿cuánto tiempo podrás dedicarle a la semana? En el caso de un blog corporativo, además de las anteriores, no dejes de preguntarte: ¿quién va a escribir?

Todas estas preguntas pueden resumirse en ¿cuál es tu objetivo? Saber qué quieres conseguir con un blog lo convertirá en una herramienta útil, no solo para ti también para tus lectores. Éste es el principal motivo por el que te seguirán: por lo que puedas aportarles. No lo olvides mientras escribes e intenta hacerlo para ellos tanto como para ti.

A cambio, tu empresa recibirá cierto prestigio en el sector en el que desenvuelvas tu actividad y podrá aprender de sus clientes, escuchándoles y hablando con ellos de igual a igual. Tú también verás cómo tu marca personal empieza a desarrollarse. Con constancia y cuidando los contenidos, el debate que generes alrededor de temas importantes acabará convirtiendo a tus lectores en una pequeña o gran comunidad.

La famosa conversación que tanto necesitan los mercados para sobrevivir, solo se entiende con los blogs. Ellos son la herramienta estrella de los medios sociales porque ponen al alcance de cualquiera una tribuna donde expresarse abiertamente y sin restricciones, ¡y todavía no han muerto!

Herramientas más recientes han copiado la base del blogging para empaquetarla de otra forma. Ahí está el microblogging o las redes sociales que han sabido reducir o ampliar, respectivamente y con éxito, el formato blog.

Eva Sanagustín Fernández

Su vida profesional gira en torno al marketing de contenidos y dedica su tiempo libre a los social media.

Descarga sus ideas sobre publicidad y medios en downloading + media y más brevemente en @dmassm.

Ha publicado libros sobre blogging, nuevo marketing y reputación online y un par de whitepapers sobre blogmarketing.

http://www.evasanagustin.com

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Si quieres leer el resto de post de la serie #HablemosDe, puedes hacerlo pulsando aquí.

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Consejos prácticos para aumentar el tráfico de tu blog

tristanelosegui — Sat, 24 Oct 2009 13:13:45 +0000

En este post os resumo mis dos últimos post en eTC (Territorio Creativo). El objetivo de estos post era crear un check list con todas las cosas que puedes poner en marcha para hacer crecer el tráfico de tu blog. El primer post fue mi propuesta, y en el segundo incorporé las sugerencias que me hicieron durante la semana siguiente.

Al final del post encontraréis dos enlaces para descargaros el check list y un Excel para llevar mejor el control del cumplimiento de los objetivos que os hayáis planteado.

¡Espero que os sea útil!

1. En tu blog:
1.1. Contenido.
- Calidad del contenido: antes de escribir asegúrate de que tiene un nivel de calidad aceptable.
- Primicias: escribir sobre un tema de actualidad y anticiparse al resto de blogs, te asegurará un buen número de visitas y enlaces entrantes.
- Otros formatos: vídeos, presentaciones, tutoriales, etc.

1.2. Frecuencia de publicación: muchos bloggers profesionales recomiendan publicar al menos una vez al día. Pero si combinas trabajo y blog (como la mayoría), 2-3 post semanales es una media más que aceptable.

1.3. Dinamización:
- Concursos.
- Encuestas
- Utiliza valoraciones (ratings) para post y comentarios.
- Añade enlaces a post y/o categorías relacionadas al final de cada post.

1.4. Facilita la difusión y los comentarios.
- Suscripción RSS o email: utiliza el logo de RSS y la caja de suscripción por email para destacar estas dos posibilidades tanto en la Home, como en los post.
- Añade opciones para que los usuarios puedan difundirlo, como addthis, tweetmeme
Otra opción es construir tu propio enlace html: http://twitter.com/home?status=RT+@usuarioTwitter+Título post+http://URL corta
- Comentarios y difusión: además de fomentar los comentarios en tus posts, y contestarlos rápidamente: prueba herramientas como Disqus, Echo o Intense Debate.

1.5. Facilita la creación de una mini comunidad en torno a tu blog:
- Empieza tu pequeña comunidad usando Google Friend Connect.
- Muestra los últimos comentarios del blog y tus últimos tweets.

1.6. SEO:
- URL blog: debe reflejar la temática del blog o tu nombre.
- Redacta los titulares y textos, siendo consciente de las posibles cadenas de búsqueda.
- Piensa antes de crear una categoría y/o taggear un post. Una buena fuente de inspiración para buscar keywords es: Google Keyword Tool

1.7. Google o Yahoo Analytics: si quieres dar un paso más, instala una de estas herramientas gratuitas y comienza a medir, optimizar, etc.

2. Fuera de tu blog:
2.1. En otros blogs:
- Dejar comentarios en otros blogs al menos una vez al día.
- Guest blogger: escribir como invitado una vez cada 1-2 meses. Webs a consultar Marketing Comunidad o Puro Marketing, en blogs personales, de agencias, etc.
- Post colaborativos: uno al trimestre.

2.2. Promoción:
- Usa Twitter y las diferentes redes sociales (Linkedin, Xing, Facebook, etc.), como herramientas de difusión y conversación.
- Marcadores sociales y agregadores de contenidos como Delicious, StumbleUpOn, Digg, Marketing Fan, Menéame o Planetaki.
- Promoción del contenido multimedia: Flickr, Youtube, o Slideshare

2.3. Trackbacks: añade links a post que aporten valor al tuyo.

2.4. Envía tu blog a los diferentes buscadores utiliza Ping-o-matic o envíalo a buscadores de blogs como Technorati

2.5. Incluye tu blog en la firma de tus emails.

Si quieres guardarte esta check list, pulsa aquí para descargarte el PDF. Además os paso un Excel que podéis usar como base para el control de las cosas que habéis hecho, y llevar un control del tráfico (pulsa aquí para descargártelo).

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Reenviar o aportar, del café para todos al trato personalizado

tristanelosegui — Mon, 05 Oct 2009 08:08:46 +0000

Una de las primeras cosas que empezamos a hacer en Internet, y que seguimos haciendo, es enviar información interesante a nuestros compañeros de trabajo, amigos, etc…

Café para todos

Dependiendo de los objetivos que tengamos con nuestra presencia en Internet, y a quien nos dirijamos, esa información puede ser:

Personal / ocio: desde información sobre un viaje, restaurante, película, etc…, hasta chistes, vídeos de Youtube, etc…
Profesional: enlaces a contenido (posts / entradas, artículos, datos, etc…), que esté relacionado con la profesión o intereses profesionales de los destinatarios.

En un principio sólo teníamos una posibilidad: el email. Herramienta que por mucho que se diga, seguirá vigente durante mucho tiempo. Pero, desde que Facebook, Twitter, Google Reader, Delicious, etc…, han entrado en escena, y los navegadores han evolucionado ofreciéndonos nuevas formas de compartir el contenido interesante (con add-ons, bookmarklets, etc.), nos hemos convertido en “pequeñas máquinas de emisión de contenido”.

Además de las ventajas evidentes que tiene la difusión de la información (no voy a entrar en ellas), el aumento de las posibilidades de reenvío (especialmente en los envíos de información más profesional), afecta a:

Calidad de las relaciones: un tema ampliamente discutido, pero que en cierto sentido se ve afectado, por el simple motivo de que tratamos a todos por igual. Tanto las personas más cercanas, como los “contactos lejanos” reciben el mismo texto y enlace.
Calidad de la información: cuando resulta tan fácil distribuir la información, tendemos a enviar sin pararnos demasiado tiempo a valorar si con ese enlace aportamos algo, o sólo estamos generando ruido (enviando por enviar). Muchas veces es difícil separar una cosa de la otra. Mi consejo es, si no tienes claro que vas a aportar algo a quien lo recibe, no lo envíes. Cuanto mayor sea el número de destinatarios (ya sea por email, redes sociales, Twitter, etc.), en mi opinión, deberíamos ser más restrictivos aún. “Lo bueno si breve dos veces bueno, y lo malo, si poco, no tan malo”.
Frecuencia y medio de envío: otro tema importante es el número de enlaces que envíes y por qué medio lo hagas. Por poner un ejemplo, no es lo mismo enviar cinco, diez o quince noticas al día y hacerlo por email o Twitter o Facebook. En función de la herramienta social que usemos, quince envíos pueden no ser demasiados (Twitter) o una barbaridad (email).

Además, deberemos tener en cuenta que en función de cómo cuidemos estas tres cosas, nuestra reputación online mejorará o empeorará.

¿Qué podemos hacer para que nuestros envíos de información aporten y despierten interés en el receptor?

Personalización

1) Personalizar: en la medida de lo posible debemos tratar de personalizar estos envíos:

a) Email: añadiendo comentarios explicativos, y motivos del envío.
b) Redes sociales: introduciendo el contenido que enviamos y usando los grupos. Habrá cosas que interesen a todos los miembros de nuestra red, y otras que no.
c) Twitter: apuntando las opciones que nos ofrece esta herramienta.

Si el contenido va a interesar a alguien en especial, trata de añadir su usuario en el mensaje.
Añade comentarios y si es necesario (sin desvirtuar el post), adapta el título para que los destinatarios lo entiendan mejor.
Utiliza hashtags (#) para que resulte más fácil agrupar contenidos.
Utiliza los mensajes directos (DM) para las cosas más importantes.
Si has encontrado el contenido por un reenvío (RT), haz lo mismo. Nunca reenvíes algo que te han hecho llegar como propio (como si lo hubieses encontrado tú).

2) Filtrar: lo hemos comentado antes. El resumen sería, si no tienes claro que vas a aportar algo a quien lo recibe, no lo envíes.

3) Seleccionar el medio y frecuencia de envío: cada medio de envío tiene un nivel de intrusión (para el destinatario), así que a mayor intrusión, menor frecuencia.

¿Qué otras cosas crees que se podrían hacer?

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Posterous: hay cosas que deberíamos cambiar

tristanelosegui — Mon, 28 Sep 2009 13:49:22 +0000

La semana pasada escribí un post en el que os lanzaba una encuesta. La pregunta era ¿Identificas correctamente al autor del contenido en Posterous?

El motivo de hacer esta encuesta, es que en un intercambio de Tweets con Alberto Falcón (@afalcon), me decía que al leer un post en Posterous no le quedaba nada clara la diferencia entre el usuario de Posterous y el autor del contenido.

Numéricamente los resultados no hay una respuesta clara: el 51% considera que si se diferencia correctamente entre el usuario y el autor del contenido.

Pero vista la indecisión la conclusión es clara: debemos (Posterous y nosotros) hacer algo para tratar de diferenciar mejor entre el usuario y el autor del contenido.

Una razón de esta división de opiniones es que Posterous relativamente nuevo y ya sabemos que el estar poco o nada familiarizado con el servicio contribuye a aumentar las dudas. Pero debemos tener en cuenta que la encuesta se ha dado a conocer, mayoritariamente, entre usuarios de Twitter (que supuestamente son usuarios más avanzados que la media), por lo que si repitiésemos la encuesta entre usuarios menos expertos, el no ganaría claramente.

¿Qué podemos hacer para resaltar mejor la diferencia entre el usuario de Posterous y el autor del contenido publicado?

- Modificar el título y subtítulo de la página de Posterous de forma que quede claro qué tipo de contenidos son los publicados en la página. En mi caso he puesto:

- Al postear contenido (ya sea desde el bookmarklet o desde tu email) añadir el nombre del autor o bien un comentario.

- Cambiar el diseño de la página usando el Theme “Simple Reader”. Esta opción oculta la foto y mini biografía del usuario. En mi opinión es una información que suma. Le dice al lector quien eres, y le permite saber qué tipo de información vas a publicar. Además, si cumples con los dos puntos anteriores no sería necesario, pero es una opción.

Mandé un tweet a @Posterous, pero todavía no me han contestado. Si me contestan incluiré su respuesta en este post.

En unos días publicaré un post, con mis motivos para utilizar Posterous. No los incluyo en este, por no alargar demasiado este post.

¿Qué otras cosas se podrían hacer para dejar más claras las diferencias? ¿Tomarías medidas más radicales?

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¿Recompensar o esperar lo mejor?

tristanelosegui — Sat, 26 Sep 2009 17:47:53 +0000

En muchas ocasiones cuando estamos navegando por Internet, nos encontramos con que para acceder a ciertos contenidos nos piden a cambio nuestros datos de contacto. El objetivo es claro: generar una base de datos para a continuación tratar de venderte algo. Una estrategia totalmente lícita. Pero, ¿qué problemas tiene esta estrategia de recompensa?

Estrategia de recompensa

Alto porcentaje de rechazo: Nuestra primera impresión, es que si los contenidos son tan buenos todos aquellos que están interesados rellenarán los datos para poder consultarlos.Pues bien, la realidad es que muchos de ellos no lo hacen. El riesgo de ser bombardeados con emails comerciales les hace pensárselo dos veces.
Posible decepción: El usuario llega a estos contenidos con las expectativas muy altas. En las páginas previas le han asegurado que la información va a ser muy útil y además le han pedido sus datos de contacto (piensa: “si me piden los datos, será porque el contenido debe ser buenísimo”). ¿Qué ocurre si los contenidos no cumplen con esas expectativas? ¿Qué creéis que pensará el usuario?
- Me han “engañado” = mala imagen para nuestra empresa.
- Ahora mismo me doy de baja = no conseguimos el objetivo de crear una base de datos.
- Voy a recomendar a mis amigos que no visiten esta página = menor tráfico y peor imagen.
Efecto negativo sobre el SEO: Los contenidos que están detrás de un proceso de registro no son indexados por Google. Con lo que, además, hacemos que nuestro mejor material, nuestro mayor valor no hable bien de nosotros (no se indexe en Google, los usuarios no lo compartan, no se generen post/comentarios, etc…).

¿Cómo podemos evitar estos problemas? ¡Dando primero los contenidos y pidiendo que se registren después!

Estrategia de reciprocidad

Esta estrategia de reciprocidad, al contrario de lo que parece, hace que el porcentaje de usuarios que dejan sus datos se duplique. Así lo demuestran estudios realizados a este respecto.

De una forma resumida, el principio de reciprocidad se basa en que quien da a cambio de nada, recibe mucho más a cambio (esto me recuerda al post de la semana pasada “Ser útil, ser humilde y compartir” sobre el libro ‘Trust Agents‘ de Chris Brogan). Es el mismo principio, si das sin esperar nada a cambio generas empatía, un ligero sentimiento de estar “en deuda”,… todo esto hace que tu inclinación a dejar tus datos o a comprar un producto sea mayor.

Así que la reciprocidad:

Aumenta el porcentaje de personas que dejan sus datos.
Ayuda a disminuir la posible decepción.
Facilita que tus contenidos se den a conocer.
Hace que mejore tu posicionamiento natural en buscadores.

¿Suena bien verdad? ¿Por qué no lo probamos?

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Post tags: contenido gratuito, reciprocidad, recompensa

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Mini encuesta sobre Posterous

tristanelosegui — Thu, 24 Sep 2009 12:31:50 +0000

Anoche estuve Twitteando con Alberto Falcón (@afalcon) y hablamos sobre Posterous.

La conversación era sobre si la forma que tiene Posterous de mostrar los contenidos en sus páginas, hace que el usuario tenga problemas para identificar al autor de los mismos o no.

Por eso os lanzo esta encuesta de una sóla pregunta (más abajo puedes ver un pantallazo de Posterous para que puedas juzgarlo en caso de que no lo conozcas).

Home de mi Posterous

Aquí puedes mi página de Posterous, por si quieres verlo online.

[polldaddy poll=2033288]

En unos días publicaré los resultados y veremos si el modelo de Posterous es válido o debemos hacer algunos cambios en nuestra forma de publicar.

El problema que tiene Alberto es que al entrar en Posterous, le da la sensación de que todo lo que se publica es contenido generado por el usuario. Le costó ver las indicaciones que da Posterous para indicar quien publica la información y quien es el autor de la misma.

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Ser útil, ser humilde y compartir

tristanelosegui — Mon, 21 Sep 2009 07:28:29 +0000

Recientemente se han publicado un par de adelantos que Chris
Brogan ha escrito sobre su nuevo libro

Portada libro "Trust Agents" de Chris Brogan y Julien Smith

‘Trust Agents. Using the web to build influence, improve reputation and earn trust‘, en Fast Company. Y la verdad es que lo que he leído me ha encantado.

El objetivo del libro es enseñarnos a convertirnos en personas de referencia en Internet. Dicho así suena algo hueco, forzado, e interesado. Pero la realidad de lo que nos muestra es que ser una persona auténtica, transparente y con ganas de compartir es lo que hace que las personas con las que interactuamos más frecuentemente (que por lo general, son con las que compartimos intereses), nos perciban como alguien de confianza.

Si nos comportamos siempre de esta manera, por lógica, nuestra reputación y nuestra influencia aumentarán. En definitiva, consiste en construir relaciones del modo que se ha hecho siempre.

Ver video

En el vídeo, Chris Brogan habla sobre ‘Trust Agents‘, y de ahí he extraído las dos frases que me han parecido más interesantes y que resumen perfectamente el enfoque del libro:

“Se útil, se humilde y comparte”.
“Nunca pidas nada a cambio. Da y verás como vuelve a ti de una forma positiva”.

¿Qué ocurre cuándo conocemos a alguien y nos cae bien? Empezamos a hablar sobre las cosas que tenemos en común, a compartir, etc…, y esto nos lleva a construir una amistad (una relación). A continuación, conoces a su grupo de amigos, hasta que finalmente te integras en él (suele suceder sólo en una dirección, raras veces se unen grupos de amigos de diferentes personas, ¿no?). Ya eres “uno de ellos”.

Pues si como dice el título del libro, queremos aumentar nuestra influencia, mejorar nuestra reputación y ganarnos la confianza de los demás, deberíamos comportarnos de la misma manera.

En su post, Chris Brogan nos da las claves para conseguirlo:

Debes estar presente en todos sitios y crear / mantener lazos emocionales: Para conseguir esto en los grupos de personas con los que compartes intereses puedes empezar por dejar comentarios en sus blogs, seguirles en Twitter (si no estás seguro de quien usa el buscador de Twitter), etc…
Una vez superada la etapa de los primeros contactos, lo siguiente es conocerles en eventos, reuniones informales, etc. Esto te permitirá construir una relación con estas personas.
Encuentra al “agente cero”: Esa persona que está hiper conectada con las personas del grupo al que quieres pertenecer.
Comparte información: Empieza por enviar post, datos, etc…, que resulten útiles a los miembros del grupo. Verás como esto hace que tus mensajes tengan mayor distribución. Esto a su vez, te dará a conocer a más personas y a aumentar tu presencia (influencia, reputación y confianza).
Utiliza el lenguaje del grupo: Si no lo haces, te percibirán como un extraño.

Permitidme que cierre el post repitiendo el mensaje de Chris Brogan:

“Se útil, se humilde y comparte”

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¿Qué futuro espera a los blogs?

tristanelosegui — Sun, 13 Sep 2009 16:13:22 +0000

En los últimos meses he leído en varias ocasiones posts, tweets, etc…, en los que se afirma o al menos se debate, sobre si los blogs han dejado de tener o no sentido. Todo esto es consecuencia de la velocidad con la que Internet se mueve.

Para explicarme, os describo las fases de la evolución de Internet que han afectado directamente al desarrollo de los blogs:

En un principio, los contenidos los generaban unos pocos, y los usuarios nos limitábamos a consultarlos (web 1.0).
Como parte del desarrollo de Internet surgieron los blogs, y los usuarios empezaron a generar sus propios contenidos.
Nace la web 2.0: en este momento todos nos “volvemos locos” y empezamos a usar redes sociales, Twitter, etc…, y a publicar contenidos en muchos sitios. Esto hace que tengamos que repartir nuestro “tiempo 2.0” entre más cosas, y por lo tanto publicamos menos en nuestros blogs.

Al hecho de que el publicar menos hace que nuestro blog deje de tener sentido, se le une el que cada vez más los comentarios sobre nuestros propios post se publican fuera de él (Twitter, Facebook, etc…).

Por resumir, los problemas que han hecho que dejemos de publicar con tanta frecuencia en nuestros blogs son:

Falta de tiempo.
Hemos multiplicado nuestra actividad online, y repartimos el “tiempo 2.0” entre nuestro blog, Twitter, etc.
Cada vez más, los comentarios sobre nuestros posts, se publican fuera de él.

Como consecuencia de la frenética actividad que llevamos en Internet, surgen iniciativas como:

FriendFeed, que nos permite tener agrupado en un sitio las cosas que vamos publicando en nuestro blog, redes sociales, etc… Es decir, nosotros entramos en varios sitios, y lo que publicamos en ellos, se publica automáticamente en FriendFeed.
Posterous, funciona en sentido contrario a FriendFeed. Nos permite publicar desde un sitio a varios.

Este tipo de soluciones son remedios temporales, y además nos obligan a confiar en terceras plataformas. Las cuales pueden tener problemas técnicos, no desarrollarse a la misma velocidad que Internet, desaparecer, etc…

¿Qué está ocurriendo ahora?

Que están surgiendo nuevas iniciativas para que podamos integrar nuestra actividad 2.0 en nuestro blog. De esta forma solucionamos los tres problemas que planteábamos antes:

Ahorraremos tiempo, por lo que podremos volver a publicar con mayor frecuencia.
Nuestra actividad 2.0 estará agrupada en nuestro blog (lifestream).
Los comentarios a nuestros posts, volverán a estar en nuestro blog.

Además, conseguimos un beneficio extra: enriqueceremos los contenidos del blog con todos esos contenidos que estamos publicando fuera. Como consecuencia, el tráfico hacia nuestro blog aumentará.

Estas herramientas te permiten integrar automáticamente en tu web los comentarios que se estén produciendo sobre tus posts fuera de tu blog, y además permiten que los usuarios comenten en tu blog usando tus usuarios de Twitter, Facebook, etc.

Si quieres conocer más sobre estas iniciativas consulta: Disqus, Echo o Intense Debate, o ver los vídeos que te adjunto, o viéndolo en una web que ya lo tiene instalado.

[vodpod id=Groupvideo.3410876&w=425&h=350&fv=clip_id%3D6406485%26server%3Dvimeo.com%26autoplay%3D0%26fullscreen%3D1%26md5%3D0%26show_portrait%3D0%26show_title%3D0%26show_byline%3D0%26context%3Duser%3A2248288%26context_id%3D%26force_embed%3D0%26multimoog%3D%26color%3D00ADEF%26force_info%3Dundefined]

more about “Introducing Echo on Vimeo“, posted with vodpod

Cómo instalar Disqus

Ver video

Además, existen otras dos opciones:

- Lifestream: Te permite crear una sección dentro de tu blog con los mismos contenidos que tendrías, por ejemplo, en FriendFeed (es decir tu lifestream). Puedes ver un ejemplo en este enlace.
- Sweetcron: Aunque, en mi opinión, no es el camino, a algunos les puede resultar útil. En lugar de integrar tus contenidos 2.0 en tu blog, lo que hace es crear una web con todos estos contenidos. Es por esto, por lo que no me gusta demasiado, ya que pienso que pierde parte de la fuerza que te da integrar ambas cosas (blog y el resto de tu actividad en Internet).

Bueno, ¿qué opináis vosotros? ¿Qué camino pensáis que vamos a tomar? Yo apuesto claramente por blogs en los que podamos integrar todos los contenidos que publicamos.

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