Blog de Marketing Online de Tristán Elósegui

De nuevo TED.com nos ofrece una charla interesantísima. En esta ocasión es Nicholas Christakis quien nos habla de valor de las redes sociales (en genérico, no habla de Facebook, etc. en concreto).

Os dejo los puntos que más me han interesado (parte es transcripción directa, y parte es mi opinión sobre ese tema en concreto):

1. ¿Por qué las personas de similares características se unen en redes sociales?
   1. Los comportamientos de uno, influencian al resto.
   2. Porque se parecen entre sí (en comportamientos, ideas, etc.)
   3. Porque tienen objetivos comunes.
2. Tu estado de ánimo/forma de “ver la vida” depende en gran medida, la gente que te rodea.
   Si en tu red social predomina la felicidad, el estado de ánimo positivo, es más que probable que tú lo estés.  Ya sea por influencia de los demás, o porque sea tu forma de ser. A las personas alegres, les gusta estar con personas alegres. Alegría llama alegría.
3. El que seas más o menos sociable, depende en gran medida de tus genes.
   Unos nacen tímidos y otros gregarios (esto es obvio). Pero lo interesante es que esto hace que tiendas a presentar a amistades que no se conocen entre sí (con lo que haces más fuerte tu red) o tiendas a mantener a tus diferentes amigos/grupos de amigos por separado.
4. Las redes sociales tienen valor en sí mismas.
   El valor esas personas y sus relaciones, es mucho mayor en grupo que individualmente. Una red social sólida permite hacer cosas que por separado nos resultarían muy difíciles (por no decir imposibles).
5. Nicholas nos pone un ejemplo para explicar esto: el grafito de la mina de un lápiz y un diamante están compuestos por los mismos elementos. Es la estructura de estos elementos (como se forman) lo que hace que surja grafito o diamante.
   
6. Nos constituimos en redes sociales, porque los beneficios de estar conectados, son mucho mayores que los costes.
7. Las redes sociales se mantienen unidas porque las relaciones entre sus miembros son positivas, beneficiosas para ambos. Si una persona perjudica a otra de forma repetida, esta relación se cortará, pero si por el contrario la relación es positiva la relación se fortalecerá (y por ende la red se hará más fuerte).
8. Por lo tanto la redes son el instrumento perfecto para expandir/difundir la bondad, el positivismo, las buenas ideas, altruismo, etc.
9. Si nos diésemos cuenta del valor real de las redes sociales, pasaríamos mucho más tiempo cuidándolas y alimentándolas.

¿Suficiente para convenceros de ver el video, no? Aquí os lo dejo.

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Este post surgió de una serie de Tweets y Mensajes Diectos en Twitter con Luis Pablos, cuando empecé a hacer unas pruebas con mi Posteous, FriendFeed, etc. (conseguí dobles y triples publicaciones de un mismo post. ¡Todo un record!). Me iba dando pistas de como iban saliendo los post, indicaciones de como corregirlo, etc. Unos días después nos “desvirtualizamos” en el Eats&Twitts del pasado 15/09/09, en Madrid. Comentando el lío que se organizó, acordamos que lo mejor sería escribir un post colaborativo para tratar de aclarar las cosas. Así que aquí tenéis el resultado. Para leer el post de Luis, pulsad aquí.

La red se llena cada vez más de herramientas 2.0 que permiten a los usuarios crearse un perfil y/o publicar sus contenidos, así como establecer contactos. Dichos servicios, para no perder de antemano la batalla contra los colosos de la web 2.0 (facebook, twitter, youtube, etc.), se plantean como herramientas que aportan un valor añadido y/o se complementan con las grandes.

Hay varias formas básicas de interactuar con el resto de redes:

1. Servicios PUSH: Publicas en un site y el contenido se propaga por diferentes redes, en función de la configuración del perfil de usuario. Ejemplos: Ping.fm, Posterous
2. Servicios PULL: Friendfeed, feevy, aplicación twitter para facebook, threadsy, …
3. Servicios embebidos: Slideshare, scribd, youtube, flickr, .. Funcionan como redes ad hoc, con las particularidades de cualquier red social: perfil, contactos, contenidos, rankings, y con posibilidad de exportar los contenidos a otros soportes como blogs u otras redes sociales.
4. Servicios auxiliares: Pequeños servicios que en si tienen poca utilidad o relevancia pero que hacen su agosto adhiriéndose a un tiburón de la 2.0. aportando funcionalidades de las que ésta carece. Ejemplos: twitpic, yfrog, twtpoll
5. Servicios de agregado y promoción: comunidades basadas en contenido: Twine, bitácoras, stumbleupon, delicious…
6. Blogs.

Continuamente aparecen nuevos servicios, y los social media addicts los prueban todos en la búsqueda de la herramienta perfecta que les satisfaga su ansia de participación y comunicación, habitualmente combinando varios servicios que cubren las expectativas de publicación y llegada a los contactos.

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Recientemente se han publicado un par de adelantos que Chris
Brogan ha escrito sobre su nuevo libro

Portada libro "Trust Agents" de Chris Brogan y Julien Smith

‘Trust Agents. Using the web to build influence, improve reputation and earn trust‘, en Fast Company. Y la verdad es que lo que he leído me ha encantado.

El objetivo del libro es enseñarnos a convertirnos en personas de referencia en Internet. Dicho así suena algo hueco, forzado, e interesado. Pero la realidad de lo que nos muestra es que ser una persona auténtica, transparente y con ganas de compartir es lo que hace que las personas con las que interactuamos más frecuentemente (que por lo general, son con las que compartimos intereses), nos perciban como alguien de confianza.

Si nos comportamos siempre de esta manera, por lógica, nuestra reputación y nuestra influencia aumentarán. En definitiva, consiste en construir relaciones del modo que se ha hecho siempre.

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En post relacionados con Twitter, Facebook, o cualquiera de las otras redes o herramientas sociales existentes, leemos sobre sus características, las cosas que aportan, etc.  Sin embargo, no se le presta demasiada atención a una aportación fundamental del microblogging: las señales dinámicas. (en un post, David Armano reflexiona sobre este tema).

Hasta hace poco, la herramienta fundamental de comunicación en el trabajo era el email. ¿Qué problema tienen las señales que enviamos desde un email? Que enviamos señales estáticas en el tiempo:

• La información que enviamos esta desactualizada al poco de ser enviada.
• No nos permite transmitir el tono de la comunicación. Cuántas veces hemos tenido problemas con la interpretación de los emails. Nosotros escribimos el email queriendo decir una cosa, y por la falta de contexto y de lo que aporta la comunicación en persona (lenguaje corporal, etc…), el email es malinterpretado. Solemos decir que “es muy diferente el significado que le da a un email el emisor, de la interpretación que le da el receptor”.

De señales estáticas a señales dinámicas

Las herramientas de microblogging (Twitter, actualización de status de Facebook, etc…), unido al desarrollo tecnológico (fundamentalmente la posibilidad de conectarnos desde dispositivos móviles a una velocidad más que razonable), han posibilitado que convirtamos nuestras señales estáticas en dinámicas.

Las señales dinámicas nos aportan el contexto

La información que recibimos a través de las actualizaciones del estatus, nos permite reaccionar en tiempo real y modificar nuestros mensajes en función de lo que la situación requiera.

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Acabo de leer un post de Antonio Toca (@atach) en el que nos hace llegar un video impresionante sobre los Social Media, en el que nos dan datos de su espectacular crecimiento, y los cambios que se han producido como consecuencia.

Es un vídeo básico que todos deberíamos ver, y que deberíamos enseñar en nuestras empresas y a nuestros conocidos para que sean conscientes de la importancia que los Social Media tienen en estos momentos, y del papel que van a tener en el futuro.

Si consideras este post interesante “Twittealo” por favor.

A raíz del post “Uso o abuso de las redes sociales” en el que planteaba lo que entendía como un buen y un mal uso de las redes sociales, se generó un pequeño debate, y sacamos algunas conclusiones sobre lo que nos parecía más adecuado o menos (hablo de @dponte y @xbermudez). ¡Y así es como ha surgido este post colaborativo!

Pues bien, sin ánimo de crear reglas, porque pienso que limitan, ¿Por qué no hablamos sobre las mejores prácticas en Redes Sociales?

1.- Identidad digital:

Antes de empezar es fundamental que te plantees los objetivos que quieres conseguir con tu presencia en Internet. Estos objetivos además de tener diferentes enfoques, dependiendo de si te presentas como persona o como empresa,  deben ser alcanzables y razonables.

Para conseguir estos objetivos deberás desarrollar una serie de actividades. Estas actividades construirán tu identidad digital, es decir, lo que dices de ti mismo en las diferentes redes, blogs, perfiles etc. y lo que los demás dicen de ti. En este sentido, tu presencia y actividad influirá en tu reputación digital.

Identidad digital (presencia + actividad) => reputación online
(percepción que tienen los demás de ti)

Tu identidad digital se forma con las cosas que dices de ti mismo y las cosas que dicen de ti en la red (reputación online).

2.- Modo de escucha: el segundo paso sería investigar dónde debes estar. Lo que llevado a redes sociales significa escuchar. Para hacerlo tienes varias posibilidades:

- Como persona: en función de tus objetivos: personales o profesionales, debes empezar por una red social, u otra. En el cuadro adjunto, puedes ver los datos de solapamiento de usuarios entre redes sociales (en USA). Esto te dará una idea, de por dónde empezar y qué esfuerzo dedicar a cada una (Ver post en RWW.com). Read more…

Leyendo un post en ReadWriteWeb.com sobre los perfiles de las redes sociales: Who Uses Social Networks and What Are They Like?, me ha llamado la atención el dato de solapamiento de usuarios entre redes sociales (ver tabla).

Si os fijáis en la tabla de cruces, podéis ver en que otras redes están los usuarios de Facebook, Linkedin, Twitter y Myspace. Esto nos da una información vital. En función de cual sea tu perfil y objetivos (Linkedin: profesional, Facebook: ocio, etc.), ya sabes en qué otras redes debes aumentar tu presencia para llegar al máximo número de usuarios de este perfil.

Por ejemplo, si tu identidad digital o porque no llamarlo tu enfoque 2.0, es más cercano a Linkedin, debes saber que el 82% de los usuarios de esta red están también en Facebook, por lo que en esta red tienes poco margen de crecimiento y mucho solapamiento. Así que deberías dedicar más esfuerzos a Twitter (el perfil de MySpace está más orientado al ocio).

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