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Caso de éxito de estrategia de Social Media para una empresa

tristanelosegui — Mon, 08 Feb 2010 08:00:11 +0000

Promoción previa al estreno en cines de “Diario de una Ninfómana”

¿Qué hay de interés para ti?

Analizaremos el diseño y ejecución de un caso de éxito real, sacando en claro elementos que cualquiera, aunque sea una empresa de un solo hombre, puede sacar adelante con energía y determinación, aunque si sois varios mejor que mejor. En todo caso tenéis que tener un producto que sea interesante para uno o varios colectivos/sectores, por pequeños que sean.

Nivel y profundidad del artículo:

Básico, muy básico. Se da por implícito que ya sabéis lo que es facebook y youtube pero poco más. El tema no se tratara en profundidad sino que sencillamente se usará de ejemplo para ayudaros a definir una estrategia de promoción, ejecutarla, analizarla y seguir con el proceso si os resulta beneficioso.

Veréis que conceptualmente es todo bastante sencillo, la cuestión es planificar, trabajar duro y aportar valor a la gente, ni más ni menos.

Si queréis ampliar información en algún aspecto en concreto no dudéis en preguntar en los comentarios.

Análisis:

- Película: Diario de una ninfómana

Lo primero, aclarar que no es pornografía Está basado en un best-seller de hace unos cuantos años, producida por Canónigo Films y distribuida por filmax

- Tipo de estrategia: principalmente buzz marketing a través de social media

¿Y que es eso del buzz marketing? es una forma muy sofisticada de spam… es broma, aunque si se hace mal puede serlo y revertir en contra vuestra.

Buzz marketing consiste en identificar a quien le interesa tu producto, y tratar de aportar información de valor a la comunidad para que esta la consuma y la redistribuya a ser posible. Puede que haya gente que difiera en la definición, pero para este caso la daremos por buena

- Definición de la estrategia:

Hay que tener claras 2 cosas:

Puntos fuertes
Publico(s) interesado(s)

Veréis que los puntos fuertes en el cine son principalmente personas y línea argumental, pero extrapolando el concepto es aplicable a cualquier producto o servicio.

Os animo a que me contactéis por cualquier medio, preferiblemente comentarios en esta entrada, para sacar los puntos fuertes de vuestro producto o servicio e identificar los públicos objetivos, que seguramente ya conoceréis vosotros mejor que yo.

puntos fuertes	publico(s) objetivo(s) correspondiente al punto fuerte
Belén Fabra (Actriz principal)	Fans de la actriz
Valerie Tasso (autora del libro en que se basa la película)	Lectores del libro Lectores de la autora Conocedores del libro o la autora y aficionados a la lectura
Línea argumental: erotismo (tenía que salir )	Adulto
Línea argumental: liberación sexual femenina, feminismo	Mujer Juventud Feministas
Producto en sí: novedad cinematográfica, estreno en cines (lo nuevo vende)	Cinéfilos Publico general

Y algunos más, para el ejemplo nos bastará con esto. Un mismo producto o servicio tiene varias facetas que pueden atraer a públicos muy distintos.

Una vez determinados los públicos objetivos, es cuestión de identificar donde se mueven y efectuar acciones ahí que sean de su interés. Si no captas su interés puedes gastarte todo el dinero del mundo y conseguir poca cosa, es IMPORTANTE que les aporte algo que consideren de utilidad: información, ocio, diversión, ahorro en tiempo o dinero, destacar en su entorno…

En este caso se jugó mucho con la información “privilegiada”, publicando videos, imágenes, fragmentos del guión, datos sobre los actores, anécdotas del rodaje, etc. Esta información por si misma puede tener más o menos valor para el público general, pero en ciertos entornos es muy apreciada, y ahí es donde tenemos que movernos.

Comparación: puede que tengas un producto útil solo para ingenieros industriales, por tanto busca entornos donde se muevan ingenieros industriales y gente relacionada con su trabajo.

En internet hay muchos grupos con intereses comunes claramente definidos, especialmente en social media: facebook, flickr, youtube, tuenti, etc. sin olvidarnos de la publicación de entradas o comentarios en foros, blogs, webs temáticas, etc.

Si lo que aportas tiene valor para la comunidad que lo recibe, ellos se encargaran de reenviarlo a otras personas que sepan que les interese, y puedes conseguir efectos muy buenos. Por ejemplo publicamos una serie de videos en youtube y antes de que empezara la publicidad en medios masivos ya había 300.000 visualizaciones en poco más de 1 mes, gracias a los comentarios y reenvíos de la gente, naturalmente nosotros tuvimos que encender la llama en muchos sitios para que supieran de la existencia de los videos.

Tenéis que sacar una lista de sitios donde queréis posicionaros, adaptada al tipo de valores que vais a aportar (contenido, información, consejos personales, videos, etc.), y en base a eso definir un plan de acción, con fechas y acciones concretas.

Si no hay un grupo de interés creado o podéis mejorar ampliamente uno existente, aprovechar la oportunidad y crearlo vosotros mismos, SIEMPRE habrá alguien interesado en vuestra temática, y os permite posicionaros como líderes en ese nicho aunque sea un trabajo que requiera más tiempo.

- Trabajo

Para la promoción de la película el tiempo corría en contra ya que por retrasos debidos a factores externos sólo había mes y medio para promocionar antes del estreno, en ese tiempo se hicieron acciones en decenas de foros, blogs, redes sociales, etc. aportando contenido o creando nuevo.

En vuestro caso quizás no tengáis esa premura, así que si no podéis dedicar días enteros que es lo más normal, sustituirlo por la constancia. Ir haciendo comentarios o artículos en comunidades, resolved dudas, patrocinad eventos o sitios webs de vuestro sector con vuestros productos, hay un montón de posibilidades. La idea de fondo es que aportéis valor a la comunidad y la comunidad os agradecerá el esfuerzo, recordad que valor no es igual a dinero, puede ser cualquier cosa que los demás aprecien.

- Colaboraciones puntuales con otros medios

Se efectuaron acciones con medios que considerábamos que tenían publico acorde a la película, como por ejemplo www.yonkis.com (no abrir en el trabajo – NSFW) puso un par de trailers en primicia, y en 2 días esos 2 trailers tuvieron cerca de medio millón de visualizaciones. Hubo que pagar, pero el precio fue francamente irrisorio para el resultado que dio, eso es debido a que yonkis.com sólo publica contenidos que sean de interés para sus usuarios.

- Otra acción que funciono muy bien y genero mucha expectación fue un concurso de relatos eróticos en colaboración con la sección de relatos eróticos de marqueze.net (este ya ni lo pongo), el cual por su propia naturaleza se divulgo también en muchas webs relacionadas con la lectura adulta y los escritores de relatos cortos. Ahí no hubo pago sino acuerdo de promoción conjunta del concurso de relatos, sumamos nuestros esfuerzos y ambos conseguimos tráfico.

¿Cómo se aplica esto a mi producto? pues varía en cada caso, tendrás que estrujarte la cabeza, ver que puedes ofrecer al sitio web que le pueda interesar y tener un buen producto claro

No se trata de un juego de números y de conseguir más visitas que nadie, no tengáis en cuenta las visitas de estos ejemplos ya que el sector cinematográfico juega con otras magnitudes, a lo mejor conseguir 500 visitas realmente interesadas en tu producto te supone conseguir 20 clientes nuevos y te resuelve el año o el mes. Y si los tratas bien te recomendaran y la rueda seguirá girando a tu favor.

- Análisis posterior y redefinición constante de la estrategia

Es importante que después de efectuar las acciones, a ser posible después de cada acción, hagáis un análisis de lo que os ha aportado.

Un análisis estadístico no siempre es posible, aunque es lo más deseable, así que tendréis que valorar otras cosas como los comentarios o reenvíos que se hayan hecho sobre vuestras acciones, si os ha aportado clientes o contactos y en qué cantidad (unidades y valor económico, a veces un cliente gordo vale por 20 pequeños, o viceversa).

Por supuesto dentro del análisis y aprovechando el poder de los medios sociales, aprovechad lo que os aporte el diálogo directo con las personas que se interesan por vuestro producto, y adaptar vuestra estrategia a ello, estamos para servir al cliente.

Sabiendo que acciones son las más efectivas, analizad el porqué y trabajad en esa dirección, la constancia y el saber reaccionar de forma inteligente a las necesidades del mercado que podáis cubrir con las 3B (bueno, bonito y barato) os permitirá tener éxito.

Juan Carlos Celaya

Me presento, soy Juan Carlos Celaya, vivo en Tarragona y tengo 28 años.

Desde que tengo 13 años me conecto a Internet, algunos recordaran velocidades estratosféricas como los 14.4kbps que daba un modem de ultima generación por aquel entonces… rápidamente me dio por hacer mis propias webs, y luego las de otros, al tiempo que me entretenía con temas técnicos variados.

Con 19 años entré a trabajar en una agencia de publicidad online donde realizamos sitios web para Massimo Dutti, Zara y otras grandes marcas. Al año, la empresa siguiendo la moda imperante del crash de las punto com quebró mandando 40 trabajadores a la calle.

Tenía 20 años y no acabe de decidirme por ninguna carrera, empecé empresariales y la deje a medias por no verle utilidad, y a los 22 años monté una sociedad con un diseñador. A los 23 años, después de compensar a varios clientes y a hacienda porque el diseñador resultó ser un estafador buscado por varios bancos, monté otra sociedad y desde entonces llevo adelante www.factoriadigital.com, 6 años en abril de 2010 desde que se constituyó como empresa.

Mi experiencia en marketing es sobretodo relacionada con el mundo del SEM (marketing en buscadores) y el pago por clic en redes de contenidos en general, he sido Google Advertising Professional desde el 2005 al 2009, y Google Adwords Seminar Leader en los años 2007 y 2008.

Aunque naturalmente, por interés propio y profesional, acabas tocando todas las ramas, especialmente SEO (posicionamiento en buscadores), y de un par de años a esta parte, Social Media.

Poseo una ventaja sobre otros asesores de marketing, y es que como llevo mi propio negocio se lo que es llevar una empresa, y por tanto tengo una visión más completa del negocio con lo cual puedo comunicarme mejor con mis clientes.

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Si quieres leer el resto de post de la serie #HablemosDe, puedes hacerlo pulsando aquí.

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¿Por dónde empiezo? Pasos a seguir para empresas (II): Social Media Plan

tristanelosegui — Tue, 02 Feb 2010 08:00:38 +0000

A continuación os dejo la segunda parte del octavo post (podéis leer la primera parte aquí) dedicado al índice que temas a repasar que os comenté en el post de planteamiento de #HablemosDe Social Media. Podéis consultar este índice aquí (corresponde al punto B.2.)

Ilustración de Matt Hamm. Haz clic en la imagen para acceder a su página de Flickr

El Social Media Plan, podemos entenderlo como la puesta en marcha, por parte de una empresa una persona, de una estrategia de presencia en la web social o en los medios de participación social, para aprovechar un nuevo canal de comunicación que puede reportar a la empresa múltiples ventajas. La presencia hoy en día de las empresas en los social media, debe ser una cuestión principal, y no acciones aisladas sin un objetivo ni un horizonte claro.

Al igual que a la hora de confeccionar nuestro plan de comunicación general, los pasos para desarrollar un Social Media Plan serán:

Planteamiento de objetivos para establecer nuestra estrategia de presencia en medios sociales. Los objetivos pueden ser muy diferentes dependiendo del tipo de empresa que tengamos, del sector en el que nos encontremos, del reconocimiento de nuestra marca, de la presencia y de la reputación online de nuestra empresa.Atendiendo a las particularidades que rodean nuestra empresa o nuestra marca, algunos ejemplos de objetivos pueden ser:
- Incrementar nuestra presencia en la red y nuestro reconocimiento de marca.
- Generar tráfico hacia nuestra web corporativa.
- Incrementar el nivel de interacción de nuestros usuarios.
- Posicionarnos como referentes en nuestro sector a través de la generación de contenido.
- Lanzar nuevos productos y dar más visibilidad a nuestras campañas.
- Incrementar el número de contactos a través de los nuevos medios o acceder a nuevos clientes.
- Mejorar nuestro servicio de atención al cliente y fomentar la fidelización.
- Mejorar nuestra reputación si esta no es del todo buena, o comenzar a tenerla si no se nos conoce apenas.
- Etc.

Los objetivos planteados por definición deberían ser cualitativos y a su vez cuantificables, así cómo alcanzables y sobre todo medibles.
Análisis de la situación, entendida cómo el establecimiento de un sistema de escucha activa, para detectar la presencia de tu empresa o marca en internet y más concretamente en los medios de participación social. La idea pasa por detectar la situación actual de nuestra empresa en la red. ¿Qué se dice de nosotros?, ¿qué se comenta de nuestras marcas y nuestros productos?, ¿cuál es el grado de implicación de los usuarios con nuestra empresa?, en definitiva, ¿quiénes somos en la red?. Con este paso, trataremos de saber ¿quién habla de nosotros?, ¿qué se dice de nosotros? Y ¿dónde se habla de nosotros?.Incluiría dentro de este primer paso, un análisis de la situación de nuestros competidores, en el qué podamos detectar cómo es la identidad digital de estas empresas y comprobar qué es lo que se dice de ellas en los blogs y en las redes sociales.

Todo esto con el objetivo de ir definiendo, ¿quiénes queremos ser?

Para realizar una escucha activa de lo que se dice de nuestra empresa o marca puedes utilizar herramientas que veremos más adelante en el punto 6 de monitorización y medición de resultados. En este caso de análisis de la situación debemos definir las keywords necesarias para llevar a cabo nuestra labor de investigación previa.
Definir tu target que será tu audiencia, que de alguna manera será cómo llevar a cabo una segmentación de tu target. Con este paso lo que intentamos es distinguir entre el tipo de público al que queremos llegar con nuestra estrategia de comunicación en Social Media y determinar a quién vamos a dirigir nuestra comunicación.No debiera ser la misma estrategia de comunicación la de una empresa que desarrolla un tipo de negocio B2B, que la de una que desarrolla su actividad del tipo B2C. Quizás si tu empresa desarrolla productos o servicios para clientes empresariales te interesarán unos canales de comunicación o unas herramientas de la web social y si te diriges a clientes finales, te interesarán otras.Asimismo, si bien el tono de la comunicación, debe ser siempre cercano y el sentido bidireccional, no utilizarás el mismo tono en tu comunicación si tu objetivo es convertirte en un experto en tu sector de grandes máquinas de artes gráficas, que si vendes consumibles de ordenador o videojuegos a usuarios finales y tu objetivo es desarrollar una comunidad de ‘players’ que te ayude generar marca y actuar de prescriptor de tus últimas novedades.
Establecer un posicionamiento, que haga coherente nuestro mensaje. Muy probablemente y si no es así, deberías revisar la estrategia de tu empresa, el posicionamiento que quieres conseguir, ya estará definido previamente en toda la comunicación de tu empresa. Definiendo un posicionamiento lograremos centrar el enfoque de toda nuestra comunicación a través de las redes sociales y este no debiera diferir demasiado de la comunicación general de la empresa.Teniendo claros cuales son los segmentos de usuarios a quién nos interesa dirigirnos y definiendo un posicionamiento para que nuestro mensaje sea claramente percibido por nuestros interlocutores, llega el momento crucial, de prepararse para poner el pie en un terreno en el que ya no vale simplemente con contar lo hacemos, a partir de ahora, habrá que hacer lo que decimos, porque la comunicación no será un monólogo publicitario en el que un mal spot no hace más ruido que el silencio, si no que en los medios de participación social, una mala práctica o una simple crítica, es recibida por nuestra empresa y por miles de personas que cada día interactúan en la red.
Desarrollar el Plan de Medios y Acciones en Social Media. Aquí es dónde llega el momento de elegir los canales o herramientas de la web social dónde te interesa estar y una vez elegidos, comenzar a escuchar y participar activamente de la conversación.Elegir los canales en los que a tu empresa le interesa tener presencia digital, dependerá siempre de los objetivos planteados y de la audiencia definida.Quizás a tu empresa le interesa concentrar toda su comunicación a través de un blog corporativo para lograr llegar a generar una audiencia propia sin depender de otros medios. Quizás necesites otros canales para llegar a tu público. Es importante definir en que tipo de redes vas a crear un perfil para tu empresa y tener claro que cada uno de estos han de seguir una misma línea de comunicación para que todo tu plan tenga la coherencia necesaria par alcanzar el éxito.Algunos ejemplos de canales y posibles usos para la comunicación de tu empresa los puedes encontrar en el post ‘Principales herramientas de los social media’ de Xavier Izaguirre.
Monitorización y medición de resultados.
Cuando hablamos de empresas y de acciones de marketing, al final todo lo que se hace debe ser medido para comprobar el grado de cumplimiento que hemos logrado sobre los objetivos planteados al principio.En marketing tradicional y muchas veces todavía en social media marketing, se hace necesario el cálculo del ROI (Return of Investment), que hace referencia al retorno de la inversión que hemos realizado en cada una de las acciones de marketing. En otras palabras, cuanto hemos ganado con cada euro que hemos invertido.En social media y al desarrollar un Social Media Plan, los retornos no son inmediatos y las variables a medir no son en la mayoría de las ocasiones cuantificables o cuando menos es difícil hacerlo. Las redes sociales ponen en el centro de las relaciones, a las personas y las conversiones en euros no son ni mucho menos directas.Un concepto del que se habla y que utilizan empresas como MindProject, es uno muy interesante y que denominan IOR (Impact of Relationship).

El planteamiento pasa por medir el impacto de las relaciones con las personas a través de variables como la participación, la autoridad, la influencia y otras variables más fácilmente cuantificables como las planteadas en otro tipo de análisis web (tráfico, tiempo en la web, entradas, salidas, etc.)

La medición concreta de cada una de las variables que necesitamos monitorizar podemos hacerla centralizando las búsquedas a través de un lector rss o feeds, utilizando infinidad de herramientas (casi todas podemos acceder a ellas de forma gratuita), como:
- Google Reader
- Netvibes
- Bloglines
- Feedreader
- Etc.

A través de estos lectores y estableciendo correctamente las keywords (palabras clave) que queremos monitorizar, podemos establecer un search feed de todo aquello que nos interesa medir, como por ejemplo: entradas en blogs relacionadas con nuestra marca (blogpulse, socialmention, google blogs, google alerts, technorati, icerocket, etc.), comentarios (blogpulse, backtype, etc.), tags (Keotag, thagoo, etc.), fotos en flickr (interesante su sistema de etiquetas), menciones en facebook, tweets y menciones en twitter (twitter search, tweetstats, tweetmeme, etc.), videos en Youtube, Vimeo u otras plataformas de video (a través del search y de su rss), bookmarks (delicious), noticias (google news), agregadores (menéame, wikio, bitácoras, etc.) y en general herramientas como How Sociable? y otras muchas que nos dan datos generales de la actividad que registran nuestras keywords en la red.
Volver a revisar los pasos, 1, 2, 3, 4, 5 y 6.

Más información y artículos muy interesantes sobre el tema los tienes aquí:

¿Cómo plantear una estrategia para Social Media? – Roberto Carreras.
Herramientas para medir la reputación online – Roberto Carreras.
Cómo medir la Reputación Online – Iván Pino.
Creating your Social Media Plan – Lisa Barone.
El Social Media Plan: Cómo hacer Social Media Optimization – Chema Martinez-Priego.
How to Develop a Social Media Plan for your Business in 5 steps – Aaron Uhrmacher en Mashable.

Javier Varela

Javier Varela es consultor de marketing, estrategia y comunicación.

Como consultor especializado en marketing online y redes sociales ha trabajado en diversos proyectos tanto para pymes cómo para importantes empresas, además de proyectos para la administración pública.

Soy promotor, junto a dos personas más, de la Fundación Galicia Sustentable, para llevar a cabo proyectos relacionados con las sostenibilidad y el medioambiente.

Co-organizo junto a otras cuatro personas el evento de lectura de marketing on-line, The Monday Reading Club en Vigo, que me permite estar en contacto con multitud de personas interesadas en la temática del marketing.

Cómo blogger, desarrollo desde hace varios años, mi actividad en la red a través del blog de marketing, the orange market. En Twitter, a través de @javiervarela, leo, escucho, y aprendo cada día de un montón de personas interesantes.

Lo que sí que trato, es cada día de aprender de todo lo que me rodea, que a través de los social media, es mucho y muy enriquecedor.

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¿Por dónde empiezo? Pasos a seguir para empresas en Social Media (I)

tristanelosegui — Mon, 01 Feb 2010 08:00:03 +0000

A continuación os dejo el octavo post dedicado al índice que temas a repasar que os comenté en el post de planteamiento de #HablemosDe Social Media. Podéis consultar este índice aquí (corresponde al punto B.2.)

1. Ventajas de los Social Media para las empresas.

Para empresas, las ventajas son prácticamente las mismas que para cualquier persona, pero desde la óptica de la empresa y el negocio. La principal ventaja, si se utilizan los social media respetando las reglas no escritas sobre su uso, es la generación de marca. El branding. Si consigues humanizar tu marca a través de la web social, y bajas a conversar con los usuarios de tú a tú y en primera persona, luego vendrá mucho más rodado todo lo que tiene que ver con el marketing relacional, la reputación online, la fidelización, etc.

Es conveniente recordar que en los medios de participación social, hay demasiadas conversaciones, demasiados canales, demasiada gente y sobre todo, muy poco tiempo. Esto requiere que nuestra comunicación sea lo suficientemente clara, transparente, honesta y tenga el suficiente ‘engagement’ para que los usuarios quieran interactuar con nuestra marca.

2. Primeros pasos de una empresa en los Social Media.

Como en cualquier otra política de comunicación desarrollada por una empresa, la decisión de comenzar a utilizar los Social Media como un nuevo espacio en el que tenga lugar una nueva forma de interacción con sus usuarios o clientes, debe integrarse dentro de la propia estrategia de comunicación de la empresa.

Lo primero que una empresa debe tener claro, es que los Social Media, no son medios en los que sirvan las reglas del marketing tradicional, ni son espacios en los que reproducir las típicas formas de publicidad tradicional. No se trata de interrumpir al usuario con tu mensaje, se trata de ser y generar contenido lo suficientemente interesante para que el usuario decida consumir la información que le ofrecemos.

La decisión de entrar a formar parte de web social, para una empresa debería, cómo cualquier otra acción, partir de un análisis previo, entendido este como un sistema de escucha activa del ¿qué está pasando?

Para dar los primeros pasos es necesario tener muy presentes las siguientes pautas:

Lo primero debe ser abrir la mente de la empresa a nuevas formas de comunicación en las que el mensaje no siempre lo controla la propia empresa.
Establecer una dinámica de participación, de comunicación, de aprendizaje y de escucha permanente de toda la empresa.
Comenzar leyendo y escuchando lo que se dice y de lo que se habla en los distintos medios sociales.
Empaparse de todo lo que rodea la ‘cultura’ de los medios sociales en los que se comparte, se habla, se comenta, se expone, se reflexiona, se critica, se aprende y sobre todo, se prima el contenido.
Seleccionar los canales o medios en los que la empresa se pueda sentir más cómoda o representada.
Bajar a la arena y conversar con los usuarios de tú a tú. Democratizar el mensaje.
Tratar de no ponerse demasiado nervioso al darse cuenta que nuestra marca está en manos de los usuarios y que de nuestra identidad digital nosotros solo somos los arquitectos y los usuarios son los obreros que la construyen.
Crear un centro de operaciones dónde centralizar el contenido que queremos ofrecer a nuestros usuarios. Puede ser un blog, una página de facebook, un canal de videos, etc. No hace falta en los primeros pasos, estar en todas las plataformas, el tiempo, las circunstancias y los objetivos nos irán marcando dónde debemos estar.
Tratar de construir una comunidad alrededor de nuestra marca o empresa, generando una audiencia propia que será la que consuma nuestro contenido.
No desesperarse si los usuarios no giran entorno a nuestra marca y pensar que la comunicación en social media y la construcción de una identidad digital es una carrera de fondo.
Ser humilde y saber que para que te sigan has de seguir y participar. Responde a los mensajes de la gente.
Poner a las personas por delante de la marca. Las marcas y las personas son las que hacen las empresas y estas son las que deben hablar e interactuar con el resto de la comunidad.
Ser honesto y lo más transparente posible.
Romper los esquemas mentales y dejar de lado las viejas reglas de marketing que en esta nueva realidad ya no tienen la misma cabida.
Tratar de equilibrar el mensaje.
Medir el grado de interactividad de nuestra marca con la comunidad, de esta forma sabremos si se cumplen los objetivos que nos hemos marcado y si necesitamos redefinir nuestra estrategia de participación social. Recoger y canalizar el feedback recibido es muy importante. Es necesario establecer un sistema de medición de resultados.

En el próximo post hablaremos de cómo desarrollar tu Social Media Plan.

Javier Varela

Javier Varela es consultor de marketing, estrategia y comunicación.

Soy promotor, junto a dos personas más, de la Fundación Galicia Sustentable, para llevar a cabo proyectos relacionados con las sostenibilidad y el medioambiente.

Lo que sí que trato, es cada día de aprender de todo lo que me rodea, que a través de los social media, es mucho y muy enriquecedor.

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