Importantes lecciones sobre Social Media [VIDEO]

primero interactúa, luego vende - tristanelosegui.com
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Esta mañana me he encontrado con un post de Mark Smiciklas en el que nos deja un vídeo con las 19 mejores prácticas en . Es el típico post que se difunde muy rápido en Twitter y Facebook, pero al que no se suele prestar toda la atención que debiera.

Como trato de hacer siempre que comparto un vídeo o infografía, os voy a dejar mi pequeña aportación, con lo que me ha parecido más destacado:

  • Entiende la importancia de la estrategia: Las herramientas y tácticas son sólo la punta del iceberg: en un momento puedes crear tu identidad digital en y ponerte en marcha, pero es mucho más importante que antes pienses en la estrategia que debe sustentarla.
  • Haz un plan básico que te sirva de guía.
  • Antes de empezar piensa en los recursos que estás dispuesto a emplear en construir relaciones: cuánto más profundices en tu estrategia de social media, más recursos necesitarás.
  • Interactúa primero, vende después.
  • Averigua cuales son las necesidades de tu audiencia y pasa de tener “contactos” a usuarios fidelizados.
  • Combina interacciones online con contactos cara a cara.
  • Fomenta la participación de los empleados para potenciar estas iniciativas.
  • Se relevante, crea valor de negocio conectando con la audiencia, por el canal y en el momento adecuados.
  • Cuando externalices los servicios de social media sé ético. El cliente es quien debería twittear. Una agencia no debería hacerse pasar por el cliente: este es un tema del que todavía no hemos hablado demasiado en España.

Aquí os dejo el vídeo con las 19 recomendaciones que nos hace Mark Smiciklas. ¡Espero que os guste!

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