#EEC11: ecommerce en estado puro

Hoy esta teniendo lugar la quinta edición de la European Ecommerce Conference en Madrid. En mi caso es la tercera vez que vengo (aquí podéis ver los post de las anteriores veces 2009 y 2010, y en esta ocasión lo hago como blogger).

Como en las anteriores ocasiones, el nivel de las ponencias ha sido espectacular. Tanto o más como la nueva sede de la conferencia: los renovados cines Callao en Madrid.

Me gustaría haceros un breve resumen de cada conferencia, para que os hagáis una idea de cada una de las conferencias.

1. El producto se convierte en la plataforma de marketing

Norbert Teufelberger, CEO de Bwin, nos habla de cómo están transformando una empresa de juegos online en un líder en el entretenimiento digital.

Norbert Teufelberger, CEO Bwin
Norbert Teufelberger, CEO Bwin

El éxito de los juegos online se basa en el hecho de que la afición por jugar es algo que viene de antiguo. Y esta afición surge porque el juego facilita las relaciones entre personas. El origen de las apuestas online está en las apuestas por correo, teléfono,… gracias a Internet este proceso es mucho más fácil.

Bwin empezó en 1997 con pocos empleados, mercado nuevo, sin regulaciones y con limitaciones técnicas. Ahora las cosas han cambiado mucho. La evolución de internet es muy rápida y tenemos que evolucionar al mismo ritmo o más rápido.

2010 ha supuesto un segundo despegue en todas los indicadores de bwin (dinero real en juego, gastos de marketing, ebitda,…). En otros países el reconocimiento de marca es alto, pero en España aún están empezando.

A nivel mundial el juego online está creciendo rápidamente. Tienen claro que el futuro estará en el mobile gaming. El problema es que su desarrollo no es nada sencillo, por la complejidad de las aplicaciones, regulaciones, etc.

Retos para el futuro:

  • El producto se convierte en la plataforma de marketing.
  • Los usuarios son la fuerza que mueve todo.
  • Las empresas deben hacerse sociales.
  • El futuro está en los móviles.
  • La experiencia de usurario tiene que ser simple y enriquecedora. Sino no funcionará.

2. El futuro del online retail: como la tecnología está transformando el

Nicole Vanderbilt, CEO de MyDeco.com, nos explica cómo funciona su modelo de negocio. Desde el principio nos da la clave bien resumida:

Nicole Vanderbilt, CEO de MyDeco.com
Nicole Vanderbilt, CEO de MyDeco.com

El ecommerce tiene que ser visual, social, divertido, y estar centrado en el producto.

  • Visual: vídeos descriptivos, demos, fotos, etc.
  • Social: está empezando, pero aún no está asentado. Social no significa preguntar/consultar a todos tus contactos. Normalmente solo te interesa la opinión de algunos.
  • Divertido: se intentan hacer pequeños juegos en la compra para hacerla más amena.

¿Qué intentan hacer desde Mydeco.com?

  • Inspirar; tienen más de 100.000 imágenes y clasificadas por estilos, etc. y todas listas para ser compartidas en redes sociales.
  • Ofrecer herramientas de diseño.
  • y facilitar el proceso de búsqueda.

¿Cómo aumentan el engagement?

Todo empieza con un proyecto (nueva habitación, casa,…), a continuación buscan mobiliario para decorarla, para que ese proceso sea más fácil y te hagas una idea de cómo quedaría, ofrecen una vista del producto en 360º y una herramienta para simular esta habitación con los nuevos muebles.

3. Amazon

Sebastian Gunningham, Senior VP Seller services, da una de las primeras conferencias de Amazon en España, desde que se lanzó Amazon.es

Tipos de clientes de Amazon:

  • Compradores de productos
  • Vendedores
  • Desarrolladores (Amazon web services)

El segmento más conocido es, evidentemente, el de los compradores de los artículos que Amazon ofrece, pero no debemos olvidar (por la importancia que están tomando), a los otros dos grupos: vendedores (durante la charla nos hicieron una demostración de lo fácil que es convertirse en vendedor en Amazon) y desarrolladores.

Esquema base de Amazon (Jeff Bezos)
Esquema base de Amazon (Jeff Bezos)

Su estrategia se basa en:

  • Precios bajos.
  • Experiencia logística.
  • Gran catálogo.

Los vendedores (por ej. españoles) pueden vender sus productos en las diferentes webs de amazon en el resto de países.

¿Cómo se vende en Amazon?

Subir inventario, los clientes ven los productos, los compran, envías el producto y recibes el pago. Amazon puede hacer la distribución. Puedes enviar tus productos a Amazon para que ellos lo distribuyan.

 

En unos días publicaré otro post/s con el resto de ponencias.

Actualización: aquí os dejo el enlace al segundo resumen de ponencias

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