El contenido multimedia como parte de la estrategia online

Nuestra comunicación y la de las empresas, se basa cada vez más en imágenes. Cuando queremos compartir o explicar algo, no hay nada más potente y que refuerce mejor nuestro mensaje que una imagen.
La evolución de las redes sociales, la penetración de los smartphones y las ‘nuevas' redes sociales para compartir fotos, refutan este hecho.
Los datos son impresionantes. Según un presentado en mayo de por KPCB, cada día se comparten más de 500 millones de fotos a través de redes sociales como , Snapshot, Flickr e Instagram (sólo en Facebook se comparten 300 millones de fotos al día). Y la estimación es que esta cifra se doble en un año.
numero de fotos subidas al dia en redes sociales - estudio kpcb - tristanelosegui.com
El vídeo está tomando el mismo camino. Por un lado Youtube sigue creciendo imparable (100 horas de vídeo subidas por minuto en mayo de 2013), y por otro el nacimiento de Vine, la incorporación del vídeo a Instagram y nuevamente, la evolución de los smartphones, están contribuyendo a que el vídeo sea una forma más de compartir nuestra vida en redes sociales.
Y lo siguiente es el audio.  Se suben 10 horas de audio por minuto a SoundCloud, enviamos mensajes de audio desde WhatsApp (no se puede clasificar como red social, pero en mi opinión es competencia más fuerte para las redes sociales. Tiene el récord de mensajes en 27.000 millones en junio 2013),…
El contenido multimedia se utiliza en todos los medios propios de una empresa (web, blog, redes sociales, app móvil, etc.), pero por la importancia que están tomando en redes sociales, voy a analizar su papel dentro de una estrategia de redes sociales.

¿Qué papel juegan los contenidos multimedia en la estrategia de de las empresas?

Obviamente estos hechos han hecho que las empresas se empiecen a replantear el papel que los contenidos multimedia juega en su estrategia de social media y de contenidos.
A la hora de definir un plan de contenidos dentro de una estrategia de social media, debemos crear contenido que se adapte a la fase del funnel en la que se encuentre la empresa y de esta forma tratar de cumplir los objetivos marcados.
Si la empresa se encuentra en fase de awareness, debe buscar el máximo reach entre su audiencia. Por lo que el contenido, además de ir dirigido a ellos, debe buscar la máxima viralidad.
Bajo estas dos premisas voy a tratar de explicar el papel de los contenidos multimedia dentro de una estrategia de redes sociales. Para ello voy a recurrir a la figura del purchase funnel que tantas veces he empleado en este blog.

Objetivos de los contenidos multimedia en una estrategia de social media

objetivos del contenido multimedia en una estrategia de social media - tristan elosegui imagen video audio sonido
Como veis en la imagen anterior, el contenido multimedia (imagen, vídeo y audio), debe adaptar su objetivo en función de la fase del funnel en la que se este centrando la empresa:

  • Awareness: búsqueda del máximo reach.
  • Consideration: generar engagement, facilitar información sobre el producto (para esto Pinterest funciona a modo de catálogo de productos y ‘lista de deseos' de los ) y derivar tráfico a la web.
  • Action: promocionar el producto para derivar ventas a la web.
  • Advocacy: fidelización de clientes y empleados.

Os dejo unos ejemplos del uso de imágenes orientado a cada una de las fases del purchase funnel.

Ejemplos de uso de imágenes para cada fase del purchase funnel

 

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    8 comentarios

    • Luis Sanchez Perez Contestar

      Excelente entrada. Una de las ventajas que tiene el contenido multimedia es por ejemplo en el caso de los vídeos el conectar con tus usuarios de una forma mas directa, creo yo, y las imágenes igual, ayudan mucho a la hora de la comunicación con ellos.
      El audio me parece un poco diferente, dado que al ser menos gráfico creo que no va tan bien como los anteriores, quizás me equivoque…

      • Tristán Elósegui Contestar

        Muchas gracias por el comentario Luis.
        El engagement que generan las imágenes está claro. En cuanto al audio, estoy de acuerdo que es más complicado generar esa conexión con los usuarios. Pero creo que es algo que aun está por desarrollar. En lo puramente online, de momento, nos estamos limitando a cosas como listas de Spotify. Pero creo que puede evolucionar tomando estrategias de offline (música de spots) e incluso que la evolución de las apps de mensajería (posibilidad de enviar clips de sonido) termine en que hagamos lo mismo desde redes sociales con nuestros clientes (como una forma de humanizar la comunicación).
        De momento es difícil de predecir, pero creo que veremos cambios en los próximos meses/años.

    • Pingback: Imprescindibles AB 94 | AB Internet

    • Victor Contestar

      Yo añadiría también las infografias, una forma excelente de compartir informacion

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