La publicidad ha llegado a ChatGPT. Era cuestión de tiempo. Mantener una plataforma utilizada por más de 1.000 millones de usuarios activos semanales requiere unas inversiones enormes, y por supuesto, es una empresa y su objetivo es ser rentable.
En 2025 facturaron 13.000 millones de dólares y unos gastos de 34.000 millones de dólares. Es decir, por cada dólar de ingresos gastó 2,62 $ (1,62$ adicionales).
Las suscripciones de pago y el coste de las APIs (tokens) no están siendo suficientes para hacerlos rentables. Así que la salida más clara y potente era la publicad. Era algo que estábamos esperando y ya ha llegado.
Es verdad que los primeros resultados están siendo potentes: ChatGPT Ads alcanzó en menos de 200 días una tasa anualizada de ingresos de 1.000 millones de dólares
Antes de describir brevemente qué es y qué ventajas tiene ChatGPT Ads, quiero plantearos el que, en mi opinión, es uno de los mayores retos de OpenAI.
¿Puede introducir publicidad sin deteriorar la experiencia y, sobre todo, la confianza que ha hecho que tanta gente empiece a utilizar ChatGPT como herramienta para buscar información, comparar alternativas y tomar decisiones?
Antes de entrar en eso, empecemos por entender qué son exactamente los ChatGPT Ads y qué pueden significar para las empresas.
Qué son los anuncios de ChatGPT y cómo funcionan
ChatGPT Ads es la plataforma publicitaria de OpenAI para mostrar anuncios relevantes alrededor de determinadas conversaciones de ChatGPT. Los anuncios aparecen separados de las respuestas generadas por la IA e identificados como contenido patrocinado.
OpenAI asegura que los anunciantes no pueden pagar para modificar las respuestas de ChatGPT ni acceder a las conversaciones privadas de los usuarios.
Quién verá anuncios en ChatGPT
Actualmente pueden aparecer anuncios en los planes Free y Go. Los usuarios de Plus, Pro, Business, Enterprise y Edu no los ven, y tampoco se muestran en cuentas identificadas como pertenecientes a menores de 18 años.
El sistema ya se parece bastante a las plataformas publicitarias que conocemos (Google, Meta, etc.).
Funciona de manera similar a plataformas publicarías como Google o Meta: hay segmentación, pujas, CPC, CPM y medición de conversiones. La diferencia está en que anuncio aparece después de una conversación en la que el usuario ha explicado con bastante detalle qué necesita, qué está comparando o qué decisión intenta tomar. Y eso hace que la intención comercial sea mucho más explícita que en una búsqueda convencional.
¿Cuánto cuesta anunciarse en ChatGPT? No existe una tarifa fija. Las campañas funcionan mediante subasta y pueden contratarse por CPM o CPC. En campañas orientadas a clics, OpenAI recomienda actualmente comenzar con una puja máxima de entre 3 y 5 dólares por clic, aunque el coste final depende de la competencia y de la relevancia del anuncio.
La posición de un anuncio en ChatGPT no depende únicamente de cuánto esté dispuesto a pagar el anunciante.
Si tres empresas son relevantes para una consulta, la puja ayudará a decidir cuál aparece antes. Pero una cuarta empresa que pague mucho más no debería entrar automáticamente si su oferta no encaja suficientemente con la intención de esa conversación.
Esto es lo que dice OpenAI, veremos en qué acaba. En teoría mejora la situación actual. Pero estamos en la primera versión de sus anuncios pagados. Si siguen necesitando aumentar ingresos, veremos hacia dónde van.
Por qué ChatGPT Ads puede ser interesante para las empresas
OpenAI dice que la principal diferencia respecto a otras plataformas publicitarias está en el momento en el que aparece la publicidad. Argumenta que cuando alguien usa ChatGPT suele expresar claramente lo que intenta resolver y que es en ese momento en el que se muestra la publicidad.
Si solo la muestran en ese momento si podría ser una mejora con respecto a otras plataformas. Pero la posibilidad de mostrar publicidad en cualquier otro uso está ahí.
Pero, en principio, los ChatGPT Ads son una una oportunidad interesante para las empresas. Nos permite estar presentes en el mientras el usuario está intentando entender qué hacer. Y lo hace de una forma mucho más explicita de lo que permite la búsqueda tradicional en Google.
Conocer el contexto de las consultas que hace el usuario a ChatGPT, permite afinar mucho más a la hora de mostrar mensajes publicitarios, y por tanto, aumentar las posibilidades de conversión.
Lo veo especialmente relevante en productos que requieren comparación para elegir o de precios elevados, para viajes, servicios profesionales, formación, etc.
Habrá que comprobar hasta qué punto esto ocurre realmente cuando aumente la competencia y las subastas maduren. Pero de momento, tenemos una buena oportunidad.
GEO y publicidad: dos formas diferentes de aparecer en ChatGPT
Es decir el modelo que ya conocemos: SEO y Google Ads – GEO y ChatGPT Ads. Una cosa es conseguir que ChatGPT mencione tu empresa de forma orgánica y otra pagar por aparecer alrededor de determinadas conversaciones.
Ahora que hay publicidad la optimización del posicionamiento orgánico en ChatGPT o Claude, es más importante todavía. Las empresas tendrán que trabajar más el GEO para no depender de las campañas publicitarias.
Sponsored Agents: la publicidad puede acabar siendo algo muy diferente a un anuncio
Aquí es donde el asunto empieza a ponerse realmente interesante. El 16 de septiembre OpenAI anunció la prueba de los Sponsored Agents.
En lugar de limitarse a hacer clic en un anuncio y salir de ChatGPT, el usuario puede iniciar una conversación con un agente patrocinado por la empresa.
Es decir que, un fabricante de coches, puede tratar de resolver las dudas que tenga el potencial cliente sobre determinado modelo para ayudarle a tomar la decisión de compra. O una agencia de viajes te puede ayudar a diseñar un itinerario. Esto además tiene una ventaja para las marcas, porque les permite controlar mejor la conversación.
Los anuncios podrían evolucionar hacia puntos de interacción entre los agentes de las empresas y el usuario.
Y posiblemente aparezcan otras alternativas: acuerdos comerciales, catálogos de producto integrados, agentes transaccionales, modelos de comisión por venta o sistemas en los que la conversión se produzca directamente dentro de ChatGPT.
El verdadero problema: qué ocurre cuando monetizar entra en conflicto con ayudar al usuario
Hasta aquí, el planteamiento parece razonable. Una empresa necesita generar ingresos. Los usuarios gratuitos reciben acceso a una herramienta costosa. Y los anunciantes obtienen un nuevo canal para llegar a posibles clientes.
El problema empieza cuando la necesidad de generar ingresos de OpenAI choca con lo que el usuario necesita para resolver algo. El inventario publicitario vendible en ChatGPT es enorme. Y si quieren aumentar ingresos, irán ocupando más espacios y esto irá en contra de la experiencia de usuario.
Una herramienta como ChatGPT es valiosa precisamente porque reduce ruido, sintetiza información y ayuda a llegar antes a una conclusión.
Este proceso lo hemos visto en muchas plataformas digitales. Las redes sociales también fueron evolucionando desde entornos mucho más abiertos hacia modelos cada vez más condicionados por algoritmos, saturación y monetización. Rara vez existe un momento concreto en el que podamos decir: “aquí empezó a empeorar”.
ChatGPT tiene además un problema que Google no tenía
Cuando hacemos una búsqueda en Google sabemos que estamos viendo una página de resultados. Incluso hemos aprendido a ignorar parcialmente los anuncios.
Con ChatGPT la relación es distinta. Estamos aprendiendo a confiar. A día de hoy lo usamos para todo. Desde para analizar datos, preparar informes, elegir la mejor opción para un viaje, para una compra e incluso como psicólogo o médico.
¿Qué pasará con esa relación de confianza que hemos construido con la IA cuando empecemos a ver publicidad?
Por eso la separación entre respuesta y publicidad tiene que ser especialmente clara. Aunque técnicamente el anuncio no influya en la respuesta, su presencia puede influir en la siguiente decisión del usuario.
Y existe un problema aún mayor. Que el usuario empiece a preguntarse: “¿Me está mostrando esto porque es relevante o porque alguien está pagando?”
Por eso veo que es fundamental que OpenAI lo explique bien claro, ponga en marcha comunicaciones proactivas y mida el efecto de la publicidad en el uso de su plataforma.
El examen de ChatGPT Ads empieza ahora
La publicidad puede ayudar a financiar ChatGPT y también puede crear un canal muy interesante para las empresas. Esa es para mi la conclusión más clara a corto plazo.
El verdadero examen llegará cuando su plataforma de publicidad evolucione y tenga que elegir entre experiencia de usuario e ingresos. ¿Cómo seguir aumentando la facturación sin perder usuarios?
Google lo consiguió más por su dominio del mercado que por una experiencia de uso. Ha ido haciendo ajustes para mejorarla, pero su ventaja es que es el buscador mayoritario. ¿Conseguirá ChatGPT ser el LLM líder?
Veremos como evoluciona.
