¿Cómo puede el gerente de una Pyme aprovechar las habilidades digitales para liderar su empresa?
La era digital está transformando todos los aspectos de nuestra vida, y el liderazgo en las empresas no es una excepción. Los cambios que esa era están provocando y las posibilidades que está abriendo, están dotando de nuevas capacidades a las Pymes. Les permite ser más ágiles y adaptarse más rápidamente que las grandes empresas.
Sin embargo, también se enfrentan a situaciones que requieren un enfoque innovador y flexible. Y es en este punto es donde encuentro una de las mayores barreras: la mentalidad o mejor dicho la falta de ella.
La pasada semana estuve en un evento donde el ponente nos hablaba de proyectos de innovación espectaculares. Yo no podía parar de pensar que ese tipo de cosas solo eran posibles en las grandes empresas y para los grandes presupuestos. ¡Había caído en esa mentalidad limitante!
Las grandes innovaciones no sólo dependen del presupuesto. Por supuesto que siempre es un factor limitante, pero innovar es una forma de pensar, es una forma de ser.
Lo mismo sucede con el resto de cosas. Si partimos con una mentalidad autolimitante, nos convertimos en nuestro peor enemigo. Vamos a ver si soy capaz de transmitirte esta idea, llevándola al liderazgo de los gerentes o directores generales de las Pymes. Para más artículos de este tipo puedes acceder a mi página sobre marketing para Pymes.
¿Existen diferencias entre el liderazgo digital y el tradicional?
Preguntando sobre esto a ChatGPT me ha hecho el típico planteamiento que rompe con lo anterior. Como si el líder digital fuese algo diferente al tradicional (leyendo el contenido me hablaba de trivialidades). ¡No lo creo! Un líder es un líder. Ahora y hace 100 años. Lo que ha cambiado es el contexto y las herramientas a nuestra disposición.
La transformación digital ha cambiado la forma en que se gestionan las pymes, y esto supone tanto un problema, como un desafío para los directivos de las Pymes.
Si diriges una Pyme, lo que hablarte es de las capacidades que sería bueno que tuvieses y/o desarrollases.
Si bien las bases del liderazgo siguen siendo las mismas, el contexto y las herramientas a disposición de los líderes han evolucionado significativamente.
¿Qué capacidades debe tener el gerente de una Pyme para liderar a su empresa hacia el crecimiento?
Cambio de mentalidad: adaptabilidad y flexibilidad.
Esta es la primera. Lo veo con frecuencia con mis clientes. En un mundo (en el de las Pymes), en el que muchas cosas se hacen “porque llevamos toda la vida haciéndolas así”, el gerente que tiene una mentalidad abierta a mejores formas de hacer las cosas y sabe reconocer sus limitaciones (muy diferente, casi contrario de autolimitarse. No es lo mismo decir: “eso es para grandes empresas”, que “No sé hacer tal cosa, pero voy a buscar una forma de hacerla”), es quien es capaz de adaptarse y aprovechar el contexto digital para hacer crecer su empresa.
Tengo la suerte de trabajar con un directivo así casi cada día, y es una maravilla comprobar lo inteligente que es, reconociendo abiertamente sus limitaciones y sabiendo buscar otros caminos y/o ayuda para encontrarlos.
Esto sí que es difícil en una empresa grande, en la que parezca que los directivos deben ser capaces de cualquier cosa (deben saber hacer todo, sepan o no hacerlo en realidad).
Aprovechar la tecnología para aumentar la productividad
En ocasiones la famosa brecha digital entre nativos e inmigrantes digitales, por muy manido que esté el tema, es un obstáculo difícilmente salvable (al menos que tengas la mentalidad adecuada que nada tiene que ver con tus habilidades digitales).
Pero lo que parece evidente es que la tecnología mejora la productividad.
- Competencias tecnológicas básicas: no es necesario ser un experto en tecnología, pero sí es esencial entender las herramientas digitales y cómo pueden aplicarse en el negocio. Esto incluye desde el uso de plataformas de colaboración hasta el análisis de datos para la toma de decisiones informadas.
- Enfoque en la innovación y la creatividad: fomentar un ambiente donde las nuevas ideas sean bienvenidas y se promueva la experimentación. Google es un ejemplo de esto con su política de 20% tiempo, que permite a los empleados dedicar un 20% de su tiempo laboral a proyectos personales, fomentando así la innovación.
Si mejoras la comunicación y fomentas la colaboración, aumentarás la productividad
Para ello te puedes apoyar en herramientas que lo faciliten. Es importante usar la herramienta que tus empleados vayan a manejar mejor o estén más acostumbrados a usar, y no imponerles una que les obligue a crear nuevos hábitos y requiera formación. Cuánto más fluido sea, mejor.
- Plataformas para la Comunicación y gestión de equipos: La comunicación es más rápida y puede ser más efectiva utilizando herramientas digitales. Plataformas como Slack y Microsoft Teams facilitan la colaboración y mantienen al equipo alineado, sin importar dónde se encuentren físicamente.
- Reuniones virtuales: las videoconferencias se han convertido en una parte integral del trabajo diario, permitiendo a los equipos mantenerse conectados y colaborar en tiempo real, sin importar su ubicación. Herramientas como Zoom y Google Meet son esenciales para mantener reuniones efectivas a distancia.
Mantener a tu equipo unido y motivado es una de las claves para mejorar los resultados
Como os comentaba al hablar de la creación de un ambiente de trabajo positivo, la motivación y unidad de los equipos de trabajo elimina las fricciones y mejora los resultados. Como apunte a lo dicho en este artículo podemos añadir:
- Reuniones regulares y feedback constante: es crucial mantener reuniones regulares (¡sin pasarse!), para asegurar que todos los miembros del equipo estén alineados y puedan dar y recibir feedback continuo. Esto no solo mejora la productividad, sino que también ayuda a identificar y resolver problemas rápidamente.
- Uso de encuestas y herramientas de retroalimentación: Implementar encuestas para recoger opiniones y mejorar la gestión del equipo. Herramientas como SurveyMonkey y Typeform son muy útiles para conseguirlo de una forma anónima.
Asume que el trabajo a distancia es un hecho
La pandemia ha cambiado la forma de trabajar. Pudimos comprobar que la empresa podía funcionar (más o menos bien), trabajando todos en remoto, y ahora se ha convertido en una exigencia. Toca adaptarse. Creo que esto funciona para personas con un determinado nivel de compromiso y profesionalidad, pero dar cierta flexibilidad en este sentido es bueno para la motivación.
Para ello nos podemos ayudar de herramientas y técnicas:
- Manejo de la productividad y el rendimiento: utilizar herramientas de seguimiento de tareas y establecer objetivos claros es fundamental (combinadas con las herramientas de comunicación y videoconferencia). Herramientas como Trello y Asana son excelentes para gestionar proyectos y tareas, asegurando que todos los miembros del equipo estén al tanto de sus responsabilidades y progresos.
- Motivación y compromiso del equipo: Fomentar la participación activa y el reconocimiento de los logros individuales y colectivos es esencial para mantener la motivación.
Forma y capacita a tus empleados para conseguirlo
Para prosperar en la era digital, es crucial identificar y desarrollar las habilidades tecnológicas adecuadas:
- Habilidades tecnológicas y digitales: es posible que sea necesario un curso de reciclaje tecnológico para facilitar el proceso.
- Soft skills: Habilidades como la comunicación, adaptabilidad y trabajo en equipo son igualmente importantes. Al usar herramientas digitales, la comunicación cambia y nos debemos adaptar.
La transformación digital ha redefinido la forma en que se gestionan las pymes, presentando tanto desafíos como oportunidades. Los gerentes de pymes deben desarrollar una serie de capacidades para adaptarse a este nuevo contexto y aprovechar al máximo las herramientas digitales disponibles. La adaptabilidad, la flexibilidad y, las competencias tecnológicas son esenciales para liderar con éxito en la era digital.
