Cómo Implementar Plugins de Cookies y Maximizar el Tráfico Registrado

Recientemente os hablaba del impacto del consent mode en el marketing y la optimización de campañas. Siendo algo puesto en marcha por “san Google”, no nos va a quedar más remedio que trabajar para maximizar la medición y seguir con nuestro trabajo.

Por eso me he puesto a investigar sobre diferentes opciones para implementar plugins de cookies y tratar de maximizar el tráfico registrado.

Pienso que los que realmente quieren bloquear las cookies y tener una navegación privada son pocos (y ya lo tienen configurado de esta manera en su navegador). El resto (la mayoría) o nos dan un poco igual o las bloqueamos en determinados sitios. Pero la reacción normal ante el aviso de las cookies es, “¿cómo lo quito para poder leer el contenido?”.

Las palancas que tenemos para conseguirlo son:

• Diseño y posición del popup o aviso.
• Redacción de un texto persuasivo para animar a la aceptación de las cookies.
• Usuarios a los que se lo muestras (hay diferentes legislaciones en función de la región).
• Cumplimiento normativo: en la Unión Europea es donde las leyes son más estrictas. Hay opciones que permiten mejorar ligeramente el porcentaje del tráfico registrado.

Diseño del Popup de Consentimiento del aviso de Cookies

Visibilidad y Claridad del Pop Up

Asegúrate de que el popup de consentimiento sea claramente visible y fácil de entender. Utiliza un lenguaje sencillo que explique qué son las cookies, por qué las estás utilizando y cómo benefician al usuario. Un mensaje claro y directo puede ayudar a los usuarios a comprender la importancia de su consentimiento y, por tanto, aumentar la tasa de consentimiento.

Opciones de Consentimiento

Ofrece opciones claras para aceptar o rechazar cookies. Un diseño intuitivo que facilite la aceptación puede aumentar la tasa de consentimiento.

Persistencia

Asegúrate de que el popup permanezca visible hasta que el usuario tome una acción. Esto puede ayudar a garantizar que se registre una mayor proporción de tráfico, ya que los usuarios no podrán ignorar la solicitud de consentimiento.

Regiones y Cumplimiento Normativo de Cookies

Unión Europea – GDPR – Cookies

En la UE, es obligatorio obtener el consentimiento explícito antes de activar cualquier cookie que no sea estrictamente necesaria. Así que debemos seleccionar la opción Opt-In, donde las cookies están desactivadas por defecto hasta que el usuario las acepte.

Consentimiento Implícito y Explícito

Para mi esta es la parte de la normativa que deberían cambiar. Actualmente la ley dice que en la UE debe haber un consentimiento explícito, pero en mi opinión si el usuario navega por la web con normalidad, está aceptando el intercambio tácito de contenido por cookies. Es decir, lees mi contenido de forma gratuita y a cambio me permites medir tus interacciones con la página (porque, si, las marcas publican contenido para crear una relación que les lleve a una venta).

Otra cosa es el uso abusivo que se haga de ese permiso con campañas publicitarias agresivas (esto se podría limitar desde las herramientas publicitarias). Pero, ¿y el altísimo porcentaje de webs que no hacen publicidad pagada alguna?

Consentimiento Implícito

Este enfoque, donde el uso continuado del sitio web se interpreta como aceptación de cookies, no es permitido en la UE bajo el GDPR. Sin embargo, puede ser aplicable en otras regiones con regulaciones menos estrictas. Es importante evaluar la validez de este enfoque según la ubicación geográfica de tus usuarios.

Consentimiento Explícito

Es el método preferido y requerido en muchas jurisdicciones, incluyendo la UE. Requiere que los usuarios tomen una acción específica (como hacer clic en un botón) para aceptar las cookies. Este método es más transparente y respeta mejor la privacidad del usuario.

Estrategias para Maximizar el Consentimiento de Cookies

Comunicar los beneficios de aceptar las cookies para el usuario

Explica claramente los beneficios de aceptar cookies, como una experiencia de navegación y recomendaciones personalizadas. Los usuarios son más propensos a aceptar cookies cuando entienden cómo les beneficia.

Yo he puesto un mensaje explicativo y simpático (o al menos, ¡eso he intentado!).

Diseño del pop up

Utiliza colores y diseños que llamen la atención sin ser intrusivos. Un diseño atractivo puede aumentar las tasas de aceptación.

Yo empecé por ponerlo en el centro de la pantalla, en negro, con los botones azules. ¡Demasiado!

Mejores Herramientas y Plugins para la Gestión de Cookies

1. Cookiebot

Esta es la opción que yo uso en mi web. Es la que me han recomendado especialistas en analítica digital (y por supuesto la tengo implementada vía GTM).

Es fácil de configurar, te permite varias opciones de diseño, deja clara la normativa, te permite elegir los países en los que mostrar el aviso… lo único que me parece excesivo es el precio. No porque sea elevado, sino porque para las funcionalidades que tiene, +20€/mes me parece excesivo. Aprovechan que es obligatorio.

El resto de recomendaciones son de mi amigo ChatGPT, pero entiendo que son válidas. En otros proyectos que visto que están implementando Cookie Yes, pero no la ha probado.

Recomendaciones de ChatGPT para plugins de cookies

• OneTrust: es otra solución popular que facilita la gestión del consentimiento de cookies. Permite crear banners de consentimiento personalizados y configurables, y ofrece informes detallados sobre el consentimiento de los usuarios, lo cual es útil para auditorías y revisiones de cumplimiento.
• TrustArc: ofrece un conjunto completo de herramientas para la gestión del consentimiento y la privacidad. Su plataforma permite a las empresas gestionar las preferencias de los usuarios y garantizar el cumplimiento de diversas normativas de privacidad globales.
• Complianz: es un plugin para WordPress que facilita el cumplimiento con las leyes de cookies y privacidad. Ofrece un generador de política de cookies, informes automáticos de escaneo de cookies y opciones de personalización para el popup de consentimiento.

Así que nada, otro tema a estudiar y optimizar. ¡nadie dijo que fuese fácil! Eso sí, es lo que lo hace divertido.