Tuve el placer de ser invitado por la Asociación de Hoteles y Mesones Mexicana, a dar un webinar (al cual acudieron casi 300 personas de todo México), sobre marketing digital aplicado al sector hotelero.
Les estuve planteando la necesidad de diferenciar su marca (hotel), en un sector turístico tan competido como el mexicano, por medio de la creación de una relación cercana con sus clientes basada en el propósito. Basada en aquellos que ellos aportan por encima de disponer de habitaciones y determinadas instalaciones.
A continuación hablamos de las técnicas para conocer mejor a los futuros y actuales huéspedes de sus hoteles. Para ello les expliqué la metodología para definir un cliente ideal (buyer persona, propuesta de valor y customer journey), y lo aplicamos a un caso concreto de un hotel mexicano.
La foto que acompaña esta publicación (marketing hotelero) es de Freepik
