El marketing digital está lleno de promesas irreales y estrategias que no funcionan. Muchos gerentes de PYMEs han pasado por experiencias frustrantes con agencias, han invertido en campañas con las que no han obtenido los resultados que esperaban y han terminado creyendo que el marketing digital no es rentable para ellos.
Pero la realidad es diferente: el marketing sí funciona cuando se hace bien. No con trucos ni atajos, sino con estrategia, sentido común y, sobre todo, confianza.
De esto hablé en mi reciente entrevista en el podcast Adiós Buenas Noches, de Borja De Lope. En la conversación abordamos los principales desafíos a los que se enfrentan los gerentes de PYMEs en el marketing digital, la importancia de la confianza en la estrategia y por qué la clave no está en la herramienta, sino en cómo se usa.
Al final del artículo tienes el vídeo completo
¿Por qué tantos gerentes de PYMEs desconfían del marketing digital?
Uno de los mayores retos con los que me encuentro es la falta de confianza en el marketing digital por parte de los gerentes de PYMEs. Y con razón.
Los motivos son claros:
- Expectativas irreales: Se les ha vendido que con poco dinero y esfuerzo conseguirán resultados inmediatos.
- Experiencias frustrantes: han trabajado con agencias y profesionales que no han entendido su negocio.
- Falta de transparencia: No han visto reflejada su inversión en resultados concretos.
Lo primero que hago al trabajar con un cliente es restaurar la confianza en el marketing. No vendo promesas, sino estrategia y realismo. Y, sobre todo, les ayudo a entender cómo pueden sacarle partido, sin caer en falsas expectativas.
Lo que realmente vendo: Confianza
Durante la entrevista, compartí una idea clave: yo no vendo marketing, vendo confianza. Y añadiría crecimiento de las empresas.
¿Por qué? Porque lo que buscan los gerentes de PYMEs no es simplemente alguien que les haga campañas o les gestione redes sociales. Buscan a alguien en quien confiar, que les diga qué tiene sentido para su negocio y qué no, que no les haga perder dinero y que les ayude a tomar mejores decisiones.
El problema con el marketing digital no es la falta de herramientas. Es que muchas empresas no saben hacer las preguntas correctas ni estructurar bien sus estrategias. Y ahí es donde entra mi trabajo: ayudar a los gerentes de PYMEs a ordenar su marketing de forma práctica y realista.
Aquí te dejo un extracto de la entrevista sobre este tema:
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Marketing no es Magia: Esfuerzo, Estrategia y Paciencia
Uno de los errores más comunes que veo es la mentalidad de “contrato a alguien para que me haga marketing y me olvido del tema”.
El marketing digital no es magia. No basta con pagar anuncios o abrir un perfil en redes sociales. Requiere planificación, pruebas, ajustes y paciencia.
Muchas veces, los empresarios buscan resultados inmediatos sin entender que el marketing, cuando se hace bien, es una inversión a medio y largo plazo. Quieren multiplicar sus ventas con la mínima inversión y sin implicarse en el proceso (¿quién no?). Y la realidad es que eso no funciona.
Para que el marketing dé resultados, los gerentes de PYMEs deben entender que:
- Necesitan una estrategia clara y personalizada.
- No todas las tácticas funcionan igual para todos los negocios.
- Requiere tiempo y ajustes constantes.
- No es solo contratar a alguien, sino implicarse en el proceso.
El Rechazo a la Etiqueta de «Experto»
Durante la conversación, tanto Borja De Lope como yo coincidimos en algo: nadie es un experto absoluto en marketing digital.
Este es un sector en constante evolución, y quienes afirman saberlo todo suelen ser los que más desconocen su complejidad.
Prefiero hablar de expertise, de la experiencia acumulada en diferentes sectores y países, de los muchos «tiros pegados» a lo largo de los años. Lo más peligroso en marketing es dar por sentado que ya lo sabes todo.
Siempre estoy aprendiendo, cuestionando lo que funciona y adaptándome a los cambios. Si algo me ha enseñado el tiempo, es que el marketing es más sobre hacer buenas preguntas que sobre tener respuestas definitivas.
Las Redes Sociales y la Elección de Canales: ¿Dónde Están Tus Clientes?
Otro punto clave que discutimos en la entrevista es la obsesión con estar en todas las redes sociales. Especialmente en Instagram.
Muchas empresas sienten la presión de abrir cuentas en TikTok, Instagram, YouTube… sin preguntarse primero si su cliente está realmente ahí.
Mi enfoque es claro: estar donde están tus clientes, no donde te dice la tendencia o moda que estés.
En mi caso, mis clientes son gerentes de PYMEs, que suelen estar en LinkedIn, en su correo y en reuniones. No en TikTok. Así que mi estrategia no se centra en esos canales. Solo tienes que comparar mi activad en LinkedIn con la de Instagram (aunque hoy en día un porcentaje de los supuestos expertos en marketing, juzguen tu valía por el número de seguidores en Instagram. Señal de que no tienen ni idea de lo que hablan).
Antes de lanzarte a una nueva red social, pregúntate:
- ¿Realmente mis clientes están aquí?
- ¿Tengo tiempo y recursos para gestionarlo bien?
- ¿Cómo encaja este canal en mi estrategia general? ¿Qué resultados espero obtener?
Si la respuesta a estas preguntas no es clara, entonces es mejor centrarse en lo que realmente funciona.
Emprender: Ni Fácil Ni Rápido
Otro punto importante de la conversación fue el emprendimiento. En España ha crecido la cultura del autoempleo (eso no es emprender realmente. Es buscarte la vida. Emprender implica nóminas, riesgo y muchas muchas horas), pero muchas veces por necesidad y no por verdadera vocación.
El problema es que se transmite la idea de que montar un negocio es fácil. Que basta con un curso, una aceleradora o un canal de YouTube para hacerte empresario. Pero la realidad es que emprender es difícil.
Lanzar y mantener un negocio requiere:
- Conocimiento real del mercado.
- Estrategia y planificación.
- Adaptación y flexibilidad.
- Un toque de suerte.
Emprender no es solo «montar algo», sino hacer que funcione y sea sostenible en el tiempo.
Si algo resume mi visión es esto: el marketing digital no es magia, sino estrategia y confianza.
- No se trata de herramientas, sino de cómo las usas.
- No se trata de modas, sino de lo que realmente funciona en tu negocio.
- No se trata de esperar resultados inmediatos, sino de construir algo sostenible.
Los gerentes de PYMEs que han perdido la confianza en el marketing digital no necesitan más promesas. Necesitan una estrategia que tenga sentido para su negocio y alguien en quien confiar para ayudarles a ejecutarla.
Puedes ver la entrevista completa aquí:
