Desde que las redes sociales empezaron a formar parte de las estrategias de las empresas, o al menos a ser una alternativa, nos hemos planteado una pregunta: ¿Cómo podemos vender a través de las redes sociales? ¿Por qué nos hemos hecho esta pregunta desde el principio? Porque no entendíamos como funcionaban: Comparábamos peras con manzanas: […]
Cómo vender a través de redes sociales Leer más »
Los cambios en la forma de comunicarnos, la evolución de Internet y de las redes sociales en concreto y la fragmentación de los medios, nos ha llevado a un escenario en el que las marcas deben cambiar su forma de comunicarse, en el que deben estar presentes en todos los canales donde están sus clientes,
Cómo definir una estrategia de marketing online Leer más »
Que Internet y las redes sociales han dado la vuelta al mundo de la comunicación es un hecho reconocido por todos. Los medios de comunicación han sufrido una transformación total y además las audiencias cada vez están más fragmentadas. Los usuarios han cambiado su forma de consumir medios, de comunicarse entre sí y con las
Vivimos en un mundo de marcas socialmente conectadas Leer más »
En mayor o menor medida, todos estamos familiarizados con la teoría de los «seis grados de separación«, que dice que dos personas cualquiera están conectadas, como máximo por seis eslabones de una cadena de «amigos de amigos». Si llevamos esta teoría al mundo de las empresas estos círculos representan los grados de distancia que nos
Seis pasos para llegar a tus clientes Leer más »
En varias ocasiones he usado el purchase funnel para explicar diferentes temas del marketing online y/o la analítica web. En este post quiero aplicar esta figura al Social Media, para describir el proceso que sigue un usuario desde que es consciente de la existencia de una marca, hasta que se convierte en su cliente más
Social Media Funnel: no sólo de fans vive la marca Leer más »
En varias ocasiones he escrito sobre el funcionamiento y aplicaciones del purchase funnel en una campaña de marketing online. Desde la explicación inicial a los microfunnels (subdivisiones del funnel de compra para analizar separadamente cada canal) y las marcro y micro conversiones. Pero de lo que nunca he hablado de los canales más adecuados para cada
¿Cuál es la campaña más adecuada en cada momento? Leer más »
La visión que normalmente tenemos de nuestros clientes (actuales o potenciales) es cortoplacista. Dependiendo de la situación el objetivo será venderle algo, solucionar un problema puntual, etc. Estar centrados en el corto plazo, nos impide ver el ciclo de vida completo de nuestro cliente (ya sabéis “el árbol nos impide ver el bosque”). Cada cierto
El embudo de fidelización como herramienta para optimizar campañas Leer más »
Muchas empresas con vocación comercial, tienen dos “bloques” claramente diferenciados: captación y fidelización. Dentro de la estrategia de la empresa están relacionados, pero la realidad de muchas empresas es que: Las estrategias se diseñan por separado. Es decir, no tienen en cuenta el proceso completo desde los primeros acercamientos a la marca, hasta que se
Un único funnel para controlar todo el proceso Leer más »
En un post anterior La justicia de la analítica web: “Al César lo que es del César” describía la evolución de la analítica web en los últimos años y las ventajas que esta aporta a las campañas online. Para explicar estas ventajas hice un gráfico de un purchase funnel: proceso por el que pasan los
Micro-funneling: otra visión del purchase funnel Leer más »
El concepto de conversión y sus métricas han evolucionado muchísimo desde el principio. Primero sólo medíamos lo más básico: páginas vistas, visitas, impresiones y CTRs, etc. (¡algunos siguen haciéndolo!), negociábamos exclusivamente a CPM, y con obtener un CTR decente estábamos más que contentos (CTRs medios entre 1 y 3% ¡y mayores! Gracias a la novedad
La justicia de la analítica web: Al César lo que es del César Leer más »
